¿Cómo podemos ayudar?

Me han cobrado un pago rechazado

Si el comercio rechazó la transacción, pero se pasó el cobro a tu cuenta, es posible que haya habido un problema con el terminal de tarjeta o el sitio web del comercio. El pago se te devolverá de forma automática al cabo de ocho días.

Para anular el pago de forma más rápida, ponte en contacto con el comercio, que puede anular manualmente la transacción o proporcionarte una confirmación por escrito de que no reclamará los fondos, que podemos usar para anular el pago.

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