¿Cómo podemos ayudar?

El sistema de seguridad ha rechazado el pago

Disponemos de un sistema de seguridad automatizado para evitar transacciones con tarjeta fraudulentas. De esta manera, la transacción se rechaza automáticamente si el sistema recibe muchos avisos.

No hay nada de lo que preocuparse, la funcionalidad de tu cuenta no se verá afectada y solamente se congelará la tarjeta para que puedas autorizar el pago.

Si detectas que se ha rechazado el pago por motivos de seguridad y la tarjeta está bloqueada, simplemente localiza el pago en tu lista de transacciones (verás una opción para confirmarlo en esta). Si pulsas el botón para reconocer el pago, tu tarjeta se desbloqueará automáticamente y nuestro sistema no debería rechazar futuras transacciones a este comercio.

No obstante, si seleccionas otra opción para indicar que no reconoces este pago, tu tarjeta se cancelará. Todos los pagos futuros realizados a este comercio deberían bloquearse también.

Si la tarjeta se ha cancelado por error, porque te equivocaste de tecla o reconociste el pago más tarde, rellena el siguiente formulario para que nuestros agentes puedan reactivar tu tarjeta.

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