¿Cómo podemos ayudar?

¿Por qué mi transferencia ha fallado?

Esto puede deberse a varias razones, algunas de las más frecuentes son las siguientes:

  • Límites de transferencias excedidos

Los límites actuales para pagos en GBP son 15 pagos y 100 000 £ cada 24 horas, 80 pagos y 250 000 £ a la semana.

Nuestros socios de pagos establecen los límites actuales para pagos internacionales y varían con el tiempo. Si una transferencia supera el límite, se te avisará mediante un mensaje en la aplicación.

  • Datos del destinatario incorrectos 

El banco beneficiario puede rechazar la transferencia si los datos de la cuenta del destinatario no coinciden. De forma similar a los límites, si recibimos más información sobre el error, se te avisará mediante un mensaje en la aplicación.

  • Cuenta del destinatario cerrada 

La cuenta a la que vas a pagar puede que no acepte ciertos tipos de transferencia (por ejemplo, SWIFT o SEPA) o puede que el banco beneficiario la haya cerrado. Para asegurarte de que esto no suceda, mantén actualizados los datos de la cuenta del destinatario.

  • Saldo insuficiente

Esto es especialmente habitual para las órdenes permanentes de pago (transferencia periódica). Si no dispones de suficiente saldo para una transferencia, te avisaremos 24 horas antes para que tengas tiempo de recargar la cuenta y finalizar la transferencia.

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