¿Cómo podemos ayudar?

¿Y si se me pide que verifique de nuevo mi identidad?

A veces, las normativas cambian, los métodos de procesamiento dejan de ser compatibles y los documentos caducan. Como consecuencia, el documento de identidad que nos proporcionaste ya no es válido.

Sabemos que puede ser un rollo, y por eso mismo intentamos que la revalidación de tu identificación sea lo más fácil posible. Solo tienes que abrir la aplicación y luego subir otra identificación, preferiblemente un pasaporte o un DNI que sean válidos.

Es posible que alguna vez te enviemos un correo electrónico o una notificación al respecto, pero recuerda que la única forma efectiva de comunicación con nosotros es el chat en la app Revolut. Si recibes llamadas telefónicas o enlaces sospechosos, no facilites ningún tipo de información sobre tu cuenta y habla con nosotros para confirmarlo con nuestro equipo de soporte.

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