¿Cómo podemos ayudar?

¿Cómo puedo verificar mi identidad?

Para poder verificar tu identidad, dirígete a la página inicial y pulsa en el icono del perfil de la esquina superior derecha. Desde ahí, selecciona «Datos personales» y verifica tu identidad. Tendrás que hacer una foto de un documento de identidad con fotografía válido y una foto de tu rostro.

Podemos solicitar una copia de tu derecho legal de residencia en tu país (por ejemplo, el visado). A continuación, indicamos algunos consejos para asegurar que la verificación de identidad se realice sin problemas:

  • Saca una foto nítida de tu documento de identidad, donde pueda leerse cada detalle de forma clara y sin que salga borroso
  • Saca las fotos en un lugar bien iluminado
  • Desactiva el flash para evitar brillos en los documentos
  • Asegúrate de que los datos del perfil de Revolut coincidan con los de tu documento legal
  • No saques una foto de otra foto

Entre los documentos aceptados se incluyen (aunque no son los únicos:

  • Pasaporte (estándar o diplomático)
  • Tarjetas de pasaportes
  • Visados junto a un pasaporte nacional. Nota: no se aceptan los visados de visita, turismo o Schengen; y
  • Tarjeta o permiso de residencia

No se aceptan los permisos de conducir provisionales de Reino Unido.

Debido al Brexit, es posible que tengamos que pedirte que vuelvas a verificar tu documento de identidad para que podamos migrar tu cuenta a nuestra entidad europea.

Ten en cuenta que necesitas enviar documentos que demuestren que tienes derecho a permanecer en el país registrado con tu perfil. Nuestra entidad europea no puede aceptar legalmente un permiso de conducir como forma de identificación válida.

Debido a que tenemos un gran número de documentos pendientes de comprobar, es posible que tardemos en confirmar el estado de tu nueva verificación (posiblemente varios días). Esto no afectará tu cuenta en modo alguno.

En algunos países los gobiernos amplían automáticamente la validez de algunos documentos debido a la Covid-19. Si este es tu caso y no has recibido ninguna notificación acerca del término de la verificación o existen circunstancias individuales que necesitas resolver, habla con nosotros.

Artículos relacionados