¿Cómo podemos ayudar?

Cancelar mi plan

Para consultar la fecha de inicio de tu suscripción y del cambio, entra en la sección «Perfil» de la aplicación y haz clic en «Plan de precios». Las condiciones del cambio de plan diferirán en función de cuándo quieras realizar el cambio.

Nota: tenemos un periodo de prueba de 14 días. Si cambias de suscripción después de este plazo, se aplica una comisión.

¿Puedo cambiar de suscripción en los 14 días posteriores al cambio?

  • Si no has usado los servicios Plus, Premium o Metal que se ofrecen (tal y como figuran aquí), tu cuenta cambiará de suscripción sin coste alguno
  • Si has utilizado alguno de los servicios exclusivos de estos planes, te emitiremos un reembolso parcial según el uso que hayas hecho de estos servicios
  • Si has pedido una tarjeta de Revolut física y cambias tu suscripción Plus, Premium o Metal, se aplicará un cargo por tarjeta de €10 en Revolut Plus y Revolut Premium o de €40 en Revolut Metal, además de un cargo por entrega urgente de £19.99(el cargo por entrega urgente se indica en GBP, el equivalente en la divisa local será visible durante el cambio) en tu cuenta de Revolut para cubrir los costes en los que hayamos incurrido por fabricar y enviarte la tarjeta

¿Puedo cambiar de plan después del periodo de 14 días?

  • Si te habías suscrito al plan anual, cancelaremos la renovación automática para otro año siempre que efectúes el cambio al menos un mes antes de que termine el contrato de 12 meses. Podrás usar tu plan solo hasta el final del periodo de la suscripción inicial de 1 año
  • Si estás en el plan mensual, tienes la opción de cancelarlo con anticipación en cualquier momento dentro de los 10 primeros meses previo pago de una tarifa de €6 en Revolut Plus, €16 en Revolut Premium o €28 en Revolut Metal. Si realizas la cancelación en el undécimo mes, tu suscripción no se renovará automáticamente para el próximo año

Si tienes un plan mensual, cuando cambias de plan y se cobra una comisión por cancelación anticipada, la cuenta continúa en el plan Plus, Premium o Metal hasta que finalice el mes de facturación.

Por ejemplo, cambiaste a Premium el 25 de noviembre, pero el 12 de marzo pasaste a un plan inferior. Aunque la comisión por cancelación se cobra el mismo día del cambio (el 12), tu cuenta continúa en el plan Premium hasta el 25 de marzo.

Si estás leyendo este artículo desde la app de Revolut, puedes hacer clic en «Informar de una problema» para iniciar un chat con nuestro equipo de atención al cliente y obtener ayuda.

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