¿Cómo podemos ayudar?

¿Por qué me habéis pedido información adicional sobre el pagador/beneficiario?

Como institución financiera, a veces tenemos que realizar comprobaciones adicionales de los fondos que se mueven a través de Revolut. Cuando nuestros sistemas automatizados piden que se revise una transferencia como parte de un procedimiento estándar, es posible que recibas una solicitud para facilitar documentos o datos adicionales para completar la comprobación. No hay nada de lo que preocuparse, puedes hacerlo desde la app de Revolut y lo revisaremos lo antes posible.

Uno de los documentos que posiblemente te pidamos es una confirmación de la transferencia, que puedes conseguir de la institución financiera que ha enviado los fondos. Normalmente, está en formato PDF y contiene datos como:

  • Nombre completo y número de cuenta del emisor;
  • Nombre y número de cuenta del destinatario;
  • Importe de la transacción; y
  • Fecha de la transferencia.

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