¿Cómo podemos ayudar?

¿Qué pasa si mi saldo es negativo?

En algunos casos, el saldo de la cuenta podría caer a cero. Esto puede deberse a varias razones, por ejemplo:

  • Una transacción con tarjeta que no autorizaste;
  • Un pago con tarjeta "retrasado" (si por alguna razón, probablemente debido a errores de conexión, el comerciante ha tenido problemas al procesar la transacción por primera vez); o
  • Comisiones por servicios como una suscripción al plan Revolut Premium o un seguro de dispositivo.

Revolut te notificará al detectar un saldo negativo y te concederá hasta siete días laborables para añadir el dinero. Después, Revolut intentará corregir el saldo de forma automática, para lo que intercambiará fondos entre tus cuentas o añadirá dinero con tu tarjeta registrada, de acuerdo con sus Términos y Condiciones.

Si el saldo negativo se debe a una transacción con tarjeta que no autorizaste, rellena el formulario de contracargo en línea para que nuestro equipo pueda ayudarte. Ten en cuenta que el proceso del contracargo es la última opción para recuperar tu dinero y que Visa o Mastercard tardan bastante tiempo en emitir una resolución (para más información sobre el proceso, entra aquí).

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