¿Cómo podemos ayudar?

¿Qué mostrará mi Estado de comisiones?

El Estado de comisiones establecerá las comisiones que se aplican a tu cuenta, cuántas veces has usado cada uno de los servicios pertinentes, cuántas veces se te ha cobrado una comisión y la cantidad total de comisiones por ese servicio.

Las comisiones incluidas en el Estado de comisiones corresponden a los pagos realizados en tu cuenta, como transferencias de crédito (es decir, dónde has transferido dinero a alguien fuera de Revolut), pagos con tarjeta o reintegros en cajeros automáticos. Establecemos si estas comisiones corresponden a pagos realizados dentro o fuera de tu país de residencia. Con esto, no queremos decir que las comisiones difieran en función de dónde te encuentres, sino que lo hacen en función de la persona o comercio al que vas a pagar (si su proveedor de servicios bancarios o bancos está dentro o fuera de tu país de residencia).

El Estado de comisiones incluye asimismo las comisiones correspondientes a los recargos en cambios de divisas y las comisiones de uso razonable de cambios de divisas, además de comisiones en las que hayas incurrido al pedir una tarjeta Revolut y la entrega de la misma, cuando sea pertinente.

Si tenías contratado un plan de pago durante el periodo correspondiente a tu Estado de comisiones y cambiaste a un plan inferior (por ejemplo, de Metal a Premium o de Premium o Plus) o cambiaste a un plan Estándar (por ejemplo, de Metal, Premium o Plus a Estándar), se te habrá cobrado una comisión por cancelación anticipada. Esta comisión está contemplada en el Estado de comisiones.

En ocasiones verás que la comisión es 0 o que has usado un servicio varias veces, pero no te lo han cobrado. Es posible que también veas que pone "N/A" en algunos lugares; esto significa que en la actualidad no ofrecemos el tipo de servicio enumerado en el Estado de comisiones. Esto te ayudará a entender qué servicios ofrecemos y, para los servicios que proporcionamos, cuáles son gratuitos dentro de tu plan y qué comisiones aplican en caso contrario.

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