¿Cómo podemos ayudar?

¿Por qué mi intercambio automático puede fallar?

Saldos bajos

En el momento en el que se active un cambio automático, tendrás que tener un saldo suficiente en tu cuenta para que podamos efectuar dicho cambio. Si no tienes el saldo especificado, se producirá un error a la hora de realizar el cambio automático. En tal caso, tendrás que añadir dinero a tu cuenta y programar otro cambio automático.

Límite diario aplicable en transacciones con moneda extranjera

Por motivos de seguridad, limitamos el número de cambios (tanto manuales como automáticos) a 30 durante un periodo de 24 horas. Si se programa el cambio automático una vez superado este límite, se producirá un error y tendrás que esperar al día siguiente para poder programar otro.

Límite de importe de las transacciones con criptomonedas

Por motivos de seguridad, solo se permite el cambio de criptomonedas por un valor de 15 000 € en cualquier cambio suelto. Si tratas de cambiar un importe superior, se producirá un error durante el cambio automático.

Cuenta bloqueada

Si tu cuenta se bloquea por cualquier motivo, por seguridad no se activará ningún cambio automático hasta que la desbloquees. En cuanto lo hagas, la función de cambio automático volverá a estar disponible para activarse la próxima vez que el tipo actual del par de divisas en cuestión alcance el valor meta. No tendrás que volver a programarlo.

Deslizamiento de los precios

En un mercado muy volátil, a pesar de que transcurra muy poco tiempo entre el momento en el que se alcanza el valor meta de precio y el momento en el que se intenta realizar el intercambio automático con el tipo actual, el tipo actual podría variar considerablemente entremedias. El cambio automático no se producirá si el tipo actual varía en más de un 0,75 % en moneda fiduciaria o en un 5,0% en criptomonedas respecto al valor meta, tanto en un sentido como en otro. En este caso, el cambio automático se volverá a intentar cuando el tipo actual vuelva a alcanzar el valor meta.

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