¿Cómo podemos ayudar?

¿En qué casos no me cubre la protección de compras?

La Protección de Compra no cubre:

  • Los primeros 50 € de cualquier reclamación.
  • Detorioro por uso.
  • Daño causado deliberadamente.
  • Daño de artículos por uso de productos defectuosos.
  • Robo o deterioro por falta de cuidado o por dejarlos desprotegidos y/o fuera de tu alcance.
  • Robo sin denunciar en la policía y falta de documento escrito hasta 48 horas después.
  • Confiscación o destrucción de cualquier adquisición por parte de gobiernos, aduanas o autoridades públicas.
  • Costes recuperables por otros medios.
  • Robo o deterioro de: joyas, piedras preciosas, monedas y sellos raros y/o valiosos, artículos únicos; antigüedades, obras de arte y peletería, así como dinero en efectivo y equivalentes (por ejemplo, cheques de viaje); acciones, bonos, cupones, valores financieros de cualquier clase y documentos similares; entradas; servicios; libros; animales y plantas; bienes de cosumo y perecederos; comida y bebida; artículo de asistencia médica; productos reparados o renovados; artículos de negocios en liquidación; terrenos y edificios; artículos inherentes a domicilios, oficinas o vehículos; información digital para visualización o descarga online (archivos, música, películas, fotos y programas incluidos); bienes adquiridos para su posterior venta o para propósitos profesionales; armas; drogas ilegales; falsificaciones y otros bienes que podrían ser confiscados; adquisiciones en redes peer-to-peer a excepción de vendedores comerciales. Cualquier artículo cuyo importe no se pague de una vez en su totalidad en la cuenta, como productos adquiridos con planes de pago, incluso si los plazos están domiciliados en la cuenta.
  • Productos renovados.
  • Daños estéticos o de cualquier otro tipo que no afecte a la funcionalidad del producto.
  • Gastos de envío a Qover superiores a 50 €.

Consulta los Términos y condiciones en la aplicación para obtener más información.

Puedes acceder a ellos a través de Hub → Seguros → selecciona el tipo y haz clic en «Todos los documentos».

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