¿Cómo podemos ayudar?

¿Cómo modifico una reserva?

  • Políticas de cancelación y modificaciones del establecimiento

La Política de cancelación de un establecimiento indicará qué sucede si cancelas o modificas la reserva. Puedes consultar la Política de cancelación de un establecimiento al elegir una habitación, antes de reservarla. Una vez confirmada la reserva, puedes acceder a esta información desde «Estancias Revolut» -> «Mis reservas».

  • Cambiar las fechas de una reserva

Para cambiar las fechas de la reserva, la forma recomendada (y la más rápida) es cancelar la reserva existente y volver a reservar en la aplicación. También puedes cambiarlas en «Estancias Revolut» -> «Mis reservas». Haz clic en «Gestionar la reserva» y selecciona «Cambiar fechas». Verás un formulario donde podrás indicar el cambio que quieres hacer. Se iniciará un chat con nuestro equipo de soporte, que te confirmará las implicaciones financieras del cambio y lo procesará para ti.

  • Cambiar los datos del huésped de una reserva

Para cambiar los datos del huésped, rellena el formulario que aparece a continuación de esta pregunta. Se iniciará un chat con nuestro equipo de soporte, que procesará el cambio. También puedes iniciar un chat nuevo en la sección «Ayuda» de la aplicación, pero rellenar el formulario es la opción más rápida.

Puedes cambiar las fechas de la reserva en «Estancias Revolut» -> «Mis reservas». Haz clic en «Gestionar la reserva» y selecciona «Cambiar datos del huésped».

  • Cambiar el tipo de habitación de una reserva

Para cambiar el tipo de habitación de la reserva, la forma recomendada (y la más rápida) es cancelar la reserva existente y volver a reservar en la aplicación. Puedes usar asimismo el formulario que aparece a continuación de esta pregunta. Se iniciará un chat con nuestro equipo de soporte, que procesará el cambio. También puedes iniciar un chat nuevo en la sección «Ayuda» de la aplicación, pero rellenar el formulario es la opción más rápida.

  • Cambiar el establecimiento de una reserva

Para cambiar el establecimiento de una reserva, tendrás que cancelar la reserva existente y volver a reservar en la aplicación.

  • Reembolsos, pagos adicionales y devolución de efectivo

Puedes ganar más o menos devolución de efectivo en función de las modificaciones que hagas en la reserva.

Si has modificado una reserva que resulta en un precio inferior, recibirás un reembolso parcial y Revolut recuperará una parte de la devolución de efectivo instantánea que se te abonó. Si resulta en un precio superior, tendrás que pagar la diferencia y recibirás la devolución de efectivo instantánea adicional.

Para obtener más información, consulta los Términos y condiciones de Estancias.

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