¿Cómo podemos ayudar?

¿Qué es el servicio SmartDelay?

SmartDelay es una funcionalidad nueva que te proporciona pases gratis a sala VIP en caso de que tu vuelo se retrase más de una hora. Para ello, deberás introducir la información del vuelo en la aplicación, y nosotros llevaremos el control de la hora de salida de tu vuelo.

En la actualidad SmartDelay solamente se ofrece a clientes Premium y Metal y se puede utilizar para acceder a más de 1000 salas VIP de aeropuertos en todo el mundo.

¿Dónde puedo utilizar mi pase SmartDelay a sala VIP?

Los pases a sala VIP no son transferibles, lo que significa que solamente los podrán utilizar los titulares de la tarjeta y sus acompañantes en caso de que su avión haya sufrido un retraso de más de una hora y hayan recibido un pase gratis a sala VIP. Una vez que SmartDelay te emita un pase, este tendrá una validez de 48 horas y podrás utilizarlo en cualquier sala VIP de nuestra red. Los pases que no utilices caducarán cuando haya transcurrido su período de validez de 48 horas.

¿Cuándo recibiré un pase SmartDelay a sala VIP si mi vuelo se retrasa?

Los pases a sala VIP se emiten a través de la app Revolut una vez que nuestro proveedor de servicio confirme que tu vuelo sufre un retraso de más de una hora. Por ejemplo, si la salida del vuelo está programada a las 10:00, recibirás los pases gratis a partir de las 11:00. Recuerda que incluso si la aerolínea te informara de que tu vuelo se va a retrasar más de una hora, solo podremos emitirte los pases transcurrida una hora de la salida programada.

¿Qué sucede si me cambio de Premium y Metal?

Si cambias de plan, ya no podrás usar la funcionalidad SmartDelay. Si has recibido un pase a sala VIP de SmartDelay y después has cancelado tu suscripción Premium o Metal , no podrás utilizar el pase ni acceder a salas VIP.

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