¿Cómo podemos ayudar?

¿Por qué continúa pendiente mi transferencia a una cuenta bancaria o tarjeta?

Cuando la transferencia está pendiente, significa que uno de nuestros procesadores de pago la está revisando y procesando, proceso que puede demorarse hasta dos días. Para consultar el estado exacto de la transferencia, tienes que abrir los datos de la misma en la sección Transacciones de la aplicación. Si al cabo de un día laborable continúa verificándose, habla con nosotros. Cuando veas que la transferencia se ha enviado al banco del destinatario, significa que se encuentra de camino.

Plazos para transferencias concretas:

  • Las transferencias SEPA pueden demorarse hasta 2 días laborables
  • Las transferencias SWIFT se completan, por lo general, en un plazo máximo de 5 días laborables
  • Las transferencias a tarjetas pueden demorarse hasta 30 minutos

Para obtener más información sobre los plazos de las transferencias, consulta el artículo ¿Cuánto tarda en procesarse una transferencia saliente a una cuenta bancaria o tarjeta?.

Artículos relacionados