¿Cómo podemos ayudar?

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¿Por qué puede fallar mi intercambio automático?

Saldo bajo

En el momento en el que se active un intercambio automático, tendrás que tener un saldo suficiente en tu cuenta para que podamos efectuar dicho intercambio. Si no tienes todo el saldo especificado, el intercambio automático figurará como fallido. En tal caso, tendrás que añadir dinero a tu cuenta y programar otro intercambio automático.

Límite diario de intercambio

Por motivos de seguridad, limitamos el número de intercambios (tanto manuales como automáticos) a 30 durante un periodo de 24 horas. Si se activa el intercambio automático una vez superado este límite, se producirá un error y tendrás que esperar al día siguiente para poder programar otro.

Límite de importe de las transacciones con criptomonedas

Por motivos de seguridad, solo se permite el intercambio de criptomonedas por un valor de 10 000 € en cualquier intercambio suelto. Si tratas de cambiar un importe superior, el intercambio automático fallará.

Cuenta bloqueada

Si tu cuenta se bloquea por cualquier motivo, por seguridad no se activará ningún intercambio automático hasta que la desbloquees. En cuanto la desbloquees, la función de intercambio automático volverá a estar disponible para activarse la próxima vez que el tipo actual del par de divisas en cuestión alcance el valor meta. No tendrás que volver a programarlo.

Deslizamiento de los precios

En un mercado muy volátil, a pesar de que transcurre muy poco tiempo entre el momento en el que se alcanza el valor meta de precio y el momento en el que se intenta realizar el intercambio automático con el tipo actual, el tipo actual podría haber variado considerablemente entremedias. El intercambio automático no se producirá si el tipo actual varía en más de un 2,5 % con respecto al valor meta, tanto en un sentido como en otro. En este caso, el intercambio automático se volverá a intentar cuando el tipo actual vuelva a alcanzar el valor meta.

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