¿Cómo podemos ayudar?
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Mi tarjeta física no funciona

Cerciórate de verificar lo siguiente:

  • Que no hayas bloqueado la tarjeta accidentalmente. Puedes verificar esto en la sección “Tarjetas” de la aplicación.
  • Que ningún parámetro de seguridad haya bloqueado tus transacciones.
  • Que todos los datos de la tarjeta (el PIN, el CVC o la fecha de caducidad) se hayan introducido correctamente. Tendrás que desbloquear la tarjeta si introduces los datos incorrectamente 3 veces seguidas.

Si tu tarjeta física se ha dañado o desgastado, puedes pedir una tarjeta de reemplazo. Es posible que se aplique una pequeña comisión, y se te indicará la fecha estimada de entrega en cuanto confirmes el pedido.

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