¿Cómo podemos ayudar?

¿Por qué ha fallado el depósito con mi tarjeta?

Si el depósito con tarjeta no se ha completado, selecciona la transacción fallida en la aplicación para identificar el motivo.

Entre los motivos habituales para que no se complete un depósito con tarjeta están los siguientes:

  • Se han introducido datos erróneos de la tarjeta (fecha de caducidad, CVV, código postal, etc.)
  • Saldo insuficiente en tu cuenta bancaria
  • Un problema técnico con tu banco, por ejemplo, error de autenticación (3DS). En este caso, recomendamos que preguntes en el banco si están experimentando problemas al autenticar a los usuarios

Espera un poco antes de intentar la recarga de nuevo. Si sigue dándote error, prueba a añadir dinero mediante Apple Pay o Google Pay, otra tarjeta bancaria o transferencia bancaria.

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