¿Cómo podemos ayudar?

¿Por qué se me cobró una comisión por el depósito con tarjeta?

Es posible que se te cobre una pequeña comisión si añades dinero con alguno de los siguientes tipos de tarjeta:

  1. Tarjetas no emitidas en tu país
  2. Tarjeta de crédito
  3. Tarjeta comercial

Siempre te informamos de la comisión antes de que añadas dinero en la pantalla de recarga, bajo el importe del depósito. Recuerda que tu banco también puede cobrarte una comisión. En no se mostró ninguna comisión en la pantalla de recarga y se te ha cobrado, ponte en contacto con tu banco directamente.

Si crees que Revolut ha aplicado una comisión equivocada a la tarjeta de recarga personal, sigue estos pasos:

  1. Solicita una confirmación escrita de tu banco donde conste que la tarjeta es una tarjeta privada. El documento debería incluir la siguiente información: los primeros seis dígitos y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, tus datos personales, el nombre del banco emisor, la dirección de facturación de la tarjeta y si se trata de una tarjeta personal o no comercial.
  2. Una vez que recibas la confirmación de tu banco, habla con nosotros.

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