¿Cómo podemos ayudar?

No se ha podido realizar mi recarga y el reembolso no ha llegado a la cuenta del emisor

Para conocer las razones más comunes por las que se revierten las recargas de tu tarjeta, consulta este enlace.

En función de la divisa y del banco beneficiario, los plazos de reembolso pueden variar. El retraso puede deberse a diferentes motivos. Por ejemplo, el banco receptor podría estar procesando el dinero todavía y algunos bancos son más lentos que otros y pueden demorarse en ejecutar el reembolso.

Si quieres acelerar el proceso, puedes ponerte en contacto con ellos directamente con el recibo de la recarga de la tarjeta. No obstante, no te preocupes, el dinero está de camino.

A continuación, consulta los plazos de procesamiento de reembolso habituales para las recargas fallidas:

  • Recarga en divisa europea (enviada a tu cuenta SWIFT):

Ejemplo: recarga en PLN desde un banco polaco, recarga en CHF desde un banco suizo

El reembolso se procesa, por lo general, en 1 o 2 días laborables.

  • Recarga en EUR (enviada a tu cuenta nacional en EUR):

El reembolso se procesa, por lo general, en 1 o 2 días laborables.

  • Recargas en AUD (a una cuenta nacional en AUD):

El plazo del reembolso puede variar, pero en la mayoría de los casos la cuenta originaria recibe el dinero en menos de 10 días laborables.

  • Recargas en BGN:

El reembolso se procesa, por lo general, en 6 o 9 días laborables.

  • Recargas en RON (a una cuenta nacional en RON):

El reembolso se procesa, por lo general, en 2 o 3 días laborables.

  • Recargas en SAR:

El reembolso se procesa, por lo general, en 1 o 2 días laborables.

  • Recargas en THB:

El reembolso se procesa, por lo general, en 4 u 8 días laborables.

  • Recargas en USD (a una cuenta nacional en USD):

El reembolso se procesa, por lo general, en 5 días laborables.

  • Recargas en USD (a una cuenta SWIFT):

Desde bancos en Sudamérica y Asia oriental:

El reembolso se procesa, por lo general, en 4 o 6 días laborables.

Desde bancos en otros países:

El reembolso se procesa, por lo general, en 1 o 2 días laborables.

Lo sentimos, no siempre podemos indicar el motivo del reembolso, pero una vez completado, podrás consultarlo en la transacción en la app de Revolut. Recibirás asimismo actualizaciones a través del correo electrónico sobre las recargas fallidas.

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