Retos y bienestar vital

En Revolut nos preocupamos por nuestros clientes y su salud mental. Nuestra misión es conseguir que los servicios financieros sean justos para todos. Trabajamos continuamente en investigar y desarrollar nuevas funciones para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes.

Pérdida

¿A qué nos referimos con el término "pérdida"?

Encargarse de los asuntos prácticos y financieros puede ser agotador cuando llevas encima la pena de la pérdida de un ser querido. Revolut está aquí para ayudarte en esos duros momentos.

Abuso económico

¿Qué es el abuso económico?

El abuso económico es un tipo de abuso doméstico que implica controlar la capacidad de una persona de adquirir y gestionar su propio dinero con objeto de reforzar o crear inestabilidad financiera en las relaciones. Es un sistema que amenaza y degrada el comportamiento que restringe la libertad económica de una víctima. El abuso económico puede adoptar varias formas, por ejemplo, control económico, explotación o manipulación. También puede ocurrir en relaciones diferentes, ya sea entre parejas, miembros de la familia, amigos o compañeros de trabajo. Estos son algunos de los síntomas que pueden ayudarte a identificar un abuso económico:
  • Impedimentos para trabajo y/o recibir educación;
  • Tener que dar cuenta de cada compra;
  • Tener prohibido o impedimentos para acceder a una cuenta bancaria;
  • Control sobre los gastos de los ingresos; y
  • Deuda o crédito a tu nombre sin tu conocimiento y permiso.

Más información sobre el abuso económico

Surviving Economic Abuse, una organización benéfica con sede en Reino Unido, ha publicado en 2021 un informe sobre "El coste de la Covid-19: Abuso económico durante la pandemia" (“The Cost of Covid-19: Economic abuse throughout the pandemic”). Aunque el documento se centra en el impacto de la Covid-19 y el abuso económico en Reino Unido, los temas en los que profundiza y el debate general se pueden aplicar a un público más amplio.

Apuestas

¿Qué es la adicción al juego?

La adicción al juego se manifiesta de diferentes maneras, ya sea jugando a la lotería, a la ruleta, a máquinas tragaperras, en casinos online o apostar por tu equipo favorito. El juego puede convertirse en un problema cuando no puedes parar. Llegado ese momento, las pérdidas pueden afectar a diferentes aspectos de tu vida, como a tu carrera profesional, las finanzas y tus relaciones personales. Estos son algunos de los síntomas de la adición al juego:
  • Gastar más de lo que quieres en el juego;
  • Problemas monetarios para las necesidades básicas; y
  • Pedir presupuestos para cubrir tus deudas de juego.

Bloqueo de juego

Si estás preocupado por tus ganas de jugar, puedes activar o desactivar en la aplicación las transacciones relacionadas con esta práctica. Esta función te permite frenar tus ganas y mantener el control. Esperamos que el Bloqueo de juego ayude a otras personas con problemas con el juego a mantener su dinero lejos de esta actividad.

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Descargar la app

Empieza con Revolut en tu dispositivo iOS o Android

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Ir a mi Perfil

Ve a a la pantalla de Inicio → Perfil en la parte superior izquierda de la aplicación (un signo con la imagen de tu perfil o tus iniciales) → desliza hasta Seguridad → Bloqueo de juego

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Ten el control del dinero que gastas en el juego

Activa o desactiva el botón para añadir o quitar la restricción para jugar.

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Periodo de prueba

Activar el Bloqueo de juego es instantáneo. Ten en cuenta que tarda 48 horas en desactivarse.

Salud mental

Salud mental

Inseguridad en el trabajo, miedo al despido y las deudas y preocupaciones financieras pueden causar estrés emocional. La depresión, la ansiedad y el estrés son síntomas normales. ¿Sabías que el Money and Mental Health institute de Reino Unido ha revelado que más de dos tercios (67 %) de los empleados que sufren problemas financieros muestran al menos un síntoma de salud mental frágil que podría afectar a su productividad en el trabajo? Estos son algunos de los síntomas de problemas de salud mental:
  • Falta de sueño por preocupación sobre tu economía;
  • Ansiedad cuando compruebas los extractos bancarios y el saldo de la cuenta;
  • Falta de confianza para contactar con el banco o el proveedor de servicios financieros;
  • Miedo a abrir facturas o leer cartas importantes;
  • Gastar de más y sentimiento de culpa después de hacer un pago
  • Desesperanza e incapacidad para gestionar tu dinero

Plataforma de preocupación por el dinero

A veces las circunstancias cambian y es posible que empieces a preocuparte por tu dinero. En este momento, es posible que no te resulte nada fácil reconocer y admitir que tienes un problema, pero estamos aquí para ayudarte.

Planificador de presupuestos

El planificador de presupuestos de Revolut es una serie de herramientas diseñadas para ayudarte a controlar tus finanzas. Solo dinos cuánto quieres gastar cada mes y calcularemos un límite de gasto diario que deberás respetar para alcanzar tus objetivos. Controla tu dinero con analíticas inteligentes:
  • Haz un seguimiento de lo que gastas con una categorización automática.
  • Encuentra más información sobre el planificador de presupuestos aquí

Fraudes y Estafas

Fraudes publicitarios

Desafortunadamente, los estafadores no paran de buscar nuevas formas de acceder a tu cuenta y a tu dinero. Una de las formas con las que intentan hacerlo es poniendo anuncios en Google con números de teléfono que parecen ser del servicio de atención al cliente de Revolut. Para tu protección, nunca te enviaremos un mensaje de texto en el que te pidamos que hagas clic en un enlace o nos envíes información confidencial, como los datos de tu tarjeta o tu clave de acceso.

Suplantaciones de identidad

Consulta nuestra página Seguridad para obtener una descripción general sobre qué es una suplantación de identidad, cómo puedes protegerte y cómo te protege Revolut.

Consigue ayuda

Comprueba nuestro blog para aprender qué son las devoluciones de efectivo y cuándo puedes solicitarlas.

Contacta con nosotros

Si te gustaría tener más ayuda, ponte en contacto con nosotros mediante el chat de la app. Estaremos encantados de ayudarte lo mejor que podamos.