¿Cómo podemos ayudar?

¿Por qué mi pago con tarjeta está aún pendiente?

Una transacción pendiente es un pago autorizado, pero todavía está pendiente la confirmación del comercio o viceversa. El comercio tiene ocho días para reclamar o cancelar el pago. La preautorización del comercio electrónico o el depósito de pagos, como reservas de hoteles o las fianzas de los coches de alquiler, puede tardar hasta 16 días.

A veces, el pago puede aparecer como pendiente, incluso después de que el comercio lo haya rechazado. En ese caso, los fondos se devolverán automáticamente a tu saldo disponible después de ocho días. Puedes comprobarlo con el comercio para más información sobre tu pago rechazado.

Si el periodo de espera es más largo de lo normal o quieres cancelar el pago, rellena este formulario y te daremos más información.

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