¿Cómo podemos ayudar?

¿Por qué ha sido rechazado el pago con tarjeta?

En caso de un pago fallido, pulsa "Ver todo" en la pantalla inicio y busca la transacción rechazada. Selecciónala para ver los datos de transacciones y los motivos, así como consejos sobre qué hacer para que no haya problemas con tu próxima transacción. Estas son las razones más comunes para rechazar un pago con tarjeta:

  • No has verificado tu identidad (KYC);
  • No hay fondos suficientes en una de tus cuentas vinculadas a tu tarjeta;
  • La tarjeta está congelada;
  • Has intentado hacer un pago en internet, pero los pagos en línea están deshabilitados en los ajustes de "PIN y Seguridad";
  • Has intentado hacer un pago sin contacto con una tarjeta que tiene esa opción deshabilitada en los ajustes de "PIN y Seguridad";
  • Nuestro sistema de detección de fraudes ha bloqueado tu pago con tarjeta porque es sospechoso; o
  • Los datos de la tarjeta que has indicado son incorrectos (número de la tarjeta, fecha de expiración, código CVV y dirección de facturación).

Recuerda: Si no hay rastro de un pago con tarjeta fallido en la lista de transacciones, significa que ha sido el comercio quien ha rechazado tu tarjeta Revolut Business. Asegúrate de indicar la dirección de facturación correcta.

¿No has encontrado la respuesta? No dudes en enviarnos una solicitud de ayuda. Será un placer ayudarte.

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