¿Cómo podemos ayudar?

Mi reembolso no se muestra en mi extracto

Después de haber solicitado correctamente el reembolso a un comercio, el dinero suele tardar 15 días o más en llegarte. En cuanto lo recibas en tu cuenta de Revolut, actualizaremos tu extracto de forma automática. Si transcurridos 15 días los fondos no han llegado, ponte en contacto con el comercio directamente para que te informe al respecto.

Lamentablemente, no estamos en disposición de emitir reembolsos directamente a tu empresa o de proporcionarte información actualizada sobre un comercio específico. Sin embargo, si esperas un reembolso por el pago con tarjeta inicial y no ha llegado dentro del plazo temporal estimado y tienes la confirmación del reembolso, rellena nuestro formulario de contracargo en línea. Estaremos encantados de ayudarte.

Ten a mano la confirmación de reembolso antes de hablar con un agente y recuerda que es posible que se tarden hasta 30 días en las transacciones con Visa y hasta 45 días en transacciones con MasterCard en finalizar tu reclamación una vez presentada por nuestro equipo de contracargos. Si no recibes noticias nuestras en los 15 días siguientes a enviar el formulario de contracargo, puedes presentar una solicitud de seguimiento aquí.

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