¿Cómo podemos ayudar?

Han clasificado mis pagos con tarjetas como Transacciones Sospechosas

Tu seguridad es nuestra prioridad. En ocasiones, nuestro sistema de seguridad puede señalar un pago con tarjeta como sospechoso. Cuando esto paso, se rechazará tu pago y se congelará tu tarjeta. Te enviaremos un mensaje por correo electrónico y una notificación en la app.

Revisar transacción

Revisa la transacción en la app y elige una de las dos opciones disponibles:

  • , la he hecho yo.
  • No, no la he hecho yo. Daremos por hecho que tu tarjeta se ha visto comprometida y la Cancelaremos.

Recuerda: la confirmación de una transacción solo funciona en el contexto de una única tarjeta (p. ej. podemos señalar como sospechosas con pagos con otras tarjetas para el mismo comercio).

Si tienes alguna duda, envíanos una solicitud de ayuda. Estaremos encantados de ayudarte.

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