¿Cómo podemos ayudar?

Quiero un reembolso por algo que he comprado

Cuando los productos o servicios por los que pagaste no te satisfagan, o si te han cobrado una cantidad incorrecta, ponte en contacto directamente con el comercio para solicitar un reembolso total o parcial. Si tu pedido no ha llegado, verifica la fecha de entrega prevista y realiza un seguimiento del pedido, si puedes, antes de solicitar el reembolso al comerciante.

Si ya has intentado solucionar el problema con el comercio, pero este se niega a cooperar, rellena nuestro formulario de contracargo en línea para que te ayudemos. Necesitaremos el comprobante de compra y pruebas de que has intentado ponerte en contacto con el comercio para completar el proceso de contracargo.

Ten en cuenta que en tu caso las transacciones con Visa pueden tardar hasta 30 días en resolverse y las transacciones con Mastercard, hasta 45 días después de que el equipo de contracargos lo haya planteado.

Artículos relacionados