¿Cómo podemos ayudar?

El reembolso no se muestra en mi extracto

Después de haber solicitado con éxito un reembolso de un comercio, el dinero suele tardar 15 días o más en llegarte. En cuanto lo recibas en tu cuenta Revolut, actualizaremos tu extracto de forma automática. Si transcurridos esos 15 días los fondos no han llegado, ponte en contacto directamente con el comercio para que te informe al respecto.

Lamentablemente, no estamos en disposición de emitir reembolsos directamente a tu empresa o de proporcionarte información actualizada sobre un comercio específico. Sin embargo, si esperas un reembolso por el pago con tarjeta inicial y no ha llegado dentro del plazo temporal estimado, tal y como se indica en la confirmación del mismo, ponte en contacto con nuestros agentes. Estaremos encantados de ayudarte.

Ten a mano la confirmación del reembolso antes de hablar con un agente y recuerda que, en tu caso, las transacciones con Visa pueden tardar hasta 30 días en resolverse y las transacciones con Mastercard, hasta 45 días después de que el equipo de contracargos lo haya planteado.

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