¿Cómo podemos ayudar?

¿Por qué mi transferencia saliente continúa en estado "Pendiente"?

Hay un gran número de motivos por los que es posible que se muestren tus transferencias salientes como "pendientes" durante un tiempo:

  • Es posible que nuestro sistema todavía esté procesando tu transacción, lo cual puede llevar hasta 24 horas; o si es un día festivo:
  • Nuestro equipo a cargo de las transferencias está comprobando la transacción de acuerdo con determinadas normativas y para garantizar la seguridad de tus fondos; lo que puede demorarse entre tres y cinco días.
  • Es posible que necesitemos alguna información adicional de la parte receptora. Si necesitáramos más datos, te enviaremos una solicitud.

En algunas situaciones no podemos dar un tiempo de espera estimado para enviar tus fondos.

Asegúrate siempre de que los datos de la cuenta receptora son correctos.

Si tuvieras más preguntas, no dudes en enviar una solicitud a nuestro equipo de soporte para que te ayuden.

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