¿Cómo podemos ayudar?

Se hizo un cargo con domiciliación bancaria en mi cuenta que deseo reclamar. ¿Qué opciones tengo?

El proceso de reclamación difiere en función de si fue una domiciliación directa en GBP o en EUR.

Para EUR, si deseas reclamar una transacción, tienes derecho a solicitar un reembolso inmediato en el plazo de 8 semanas a partir de la fecha del cargo. Si no autorizaste el mandato relativo a dicha domiciliación bancaria, podrás solicitar el reembolso hasta 13 meses después de la fecha de cargo en tu cuenta. Para ello, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para empresas.

Para GBP, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para empresas y explícales lo que ha pasado. Si se hizo un cargo incorrecto en tu cuenta, podrías recibir un reembolso según la garantía del programa de domiciliación bancaria del Reino Unido.

En cualquier caso, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

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