¿Cómo podemos ayudar?

¿Por qué se ha rechazado mi domiciliación bancaria?

Puede haber varios motivos.

Por lo general, se debe a que no dispones de saldo suficiente asociado a la cartera de divisas desde la que se ha enviado la domiciliación bancaria. Los fondos TIENEN que estar en la misma cuenta de divisas que se utilizó para configurar la domiciliación bancaria (por ejemplo, para una domiciliación bancaria en GBP, tienes que tener saldo suficiente en la cartera de divisa en GBP cuyos datos facilitaste al comercio para configurarla).

Te recomendamos comprobar si los datos de cuenta que tiene el comercio son correctos: para GBP, son el número de cuenta de GBP y el código de sucursal; para EUR, comprueba tu IBAN para EUR y código BIC.

El límite de volumen de un solo pago de una domiciliación bancaria en euros es de 10 000 EUR. No hay límite para las domiciliaciones bancarias en GBP.

Asegúrate de que el beneficiario disponga del sistema Core DD, ya que aún no admitimos B2B.

Si aun así la domiciliación bancaria da error, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y estaremos encantados de ayudarte.

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