¿Cómo podemos ayudar?

El tipo de cambio que se ha aplicado a mi reintegro es incorrecto

Recomendamos encarecidamente que elijas siempre pagar y retirar dinero en la moneda local cuando estés en el extranjero, ya que algunos comercios y cajeros automáticos te cobrarán en tu moneda base y después aplicarán sus propias comisiones por cambio de divisa, con lo que los fondos se cambian dos veces técnicamente. Primero, en Revolut en tu divisa base, y luego, en el cajero automático a la divisa local del país en cuestión. Los proveedores de cajeros automáticos intentan obtener un beneficio en cada transacción. Cuando reconocen que usas una tarjeta extranjera, aprovechan la oportunidad para aplicar su propio tipo de cambio.

Usamos el tipo de cambio real para los intercambios de divisa, sin comisiones añadidas. La tasa "real" puede tener diferentes significados según para quién (y puede tener distintos nombre, como tasa interbancaria). En Revolut, el tipo de cambio real hace referencia a las tasas de compraventa que usamos, basándonos en el tipo de cambio del mercado actual, cuya información sacamos de diferentes fuentes.

Cuando cambias divisas con Revolut, es posible que se apliquen algunas tasas. De ser así, puedes consultar las comisiones de tu pago con tarjeta o de un reintegro en cajero automático en tu lista de transacciones. Puedes revisar tu asignación y los datos de tu plan en tu página de suscripción.

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