¿Cómo podemos ayudar?

¿Cómo se protege mi dinero?

Somos una institución de dinero electrónico y, como tal, se nos exige salvaguardar el dinero que recibimos de ti o cualquiera de nuestros clientes. Consulta nuestros Términos para Empresa.

Esto significa que tu dinero se deposita en una cuenta bancaria de fondos de clientes que mantenemos en un gran banco a nivel mundial o se invierte en activos líquidos de bajo riesgo dispuestos en una cuenta de activos de cliente que mantenemos en una gran institución financiera global.

De este modo te protegemos a ti. Esto significa que, en el caso de que fuéramos insolventes (que no pudiéramos saldar nuestras deudas), recibirás el dinero en primer lugar. Las reclamaciones de nuestros clientes se saldarían desde nuestras cuentas bancarias de fondos de clientes y cuentas de activos, antes de saldar cualquier otra reclamación contra nosotros.

Como somos una institución de dinero electrónico, y no un banco, tu dinero no está cubierto por el Programa de Compensación de Servicios Financieros (FSCS, por sus siglas en inglés). Por eso se salvaguarda.

Tenemos la obligación de salvaguardar y proteger tu dinero una vez que recibimos los fondos, o al cabo de 5 días si hemos emitido dinero electrónico, pero no hemos recibido los fondos aún. Por ejemplo, si recibes una transferencia bancaria, nosotros contamos con los fondos enseguida, por lo que nuestra obligación de salvaguardarlos comienza en ese momento también. Sin embargo, si recargas tu cuenta de Revolut Business con la tarjeta guardada, es posible que el emisor no nos abone los fondos de dicha tarjeta hasta unos días más tarde. En este caso, nuestra obligación de salvaguardar los fondos comienza en la fecha en que recibamos los fondos o 5 días después de la recarga.

Nuestra obligación de salvaguardar tu dinero finaliza cuando lo hayas gastado y se haya saldado en tu nombre.

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