¿Cómo podemos ayudar?

¿Está protegido mi dinero?

Sí. Somos una institución de dinero electrónico, y se nos exige «salvaguardar» el dinero que recibimos de clientes como tú.

Esto significa que el dinero que recibimos se deposita en una cuenta bancaria de fondos de clientes que mantenemos en un gran banco a nivel mundial o se invierte en activos líquidos de bajo riesgo dispuestos en una cuenta de activos de cliente que mantenemos en una gran institución financiera global.

De este modo te protegemos a ti, puesto que, en el caso de que fuéramos insolventes, las reclamaciones de nuestros clientes contra nosotros se saldarían desde nuestras cuentas bancarias de fondos de clientes y cuentas de activos de clientes, antes de saldar cualquier otra reclamación contra nosotros.

Como somos una institución de dinero electrónico, y no un banco, tu dinero no está cubierto por el Programa de Compensación de Servicios Financieros. Por eso se salvaguarda.

Tenemos la obligación de «salvaguardar» tu dinero una vez que recibimos los fondos, o al cabo de 5 días si hemos emitido tu dinero electrónico, pero no hemos recibidos los fondos aún. Por ejemplo, si recibes una transferencia bancaria, nosotros recibimos los fondos enseguida, por lo que nuestra obligación de salvaguardarlos comienza en ese momento también. Sin embargo, si recargas tu cuenta Revolut con la tarjeta guardada, es posible que el emisor no nos abone los fondos de dicha tarjeta hasta unos días más tarde. En este caso, nuestra obligación de salvaguardar los fondos comienza en la fecha en que recibamos los fondos en primer lugar, lo que sucede antes, o 5 días después de la recarga.

Nuestra obligación de «salvaguardar» tu dinero finaliza cuando lo hayas gastado y se haya saldado en tu nombre.

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