¿Cómo podemos ayudar?

Verificación de identidad

Para realizar una comprobación de identidad lo antes posible necesitamos: tu nombre y dirección, un selfie y un foto de tu documento de identidad.

Aceptamos tanto tu:

  • Carnet de conducir (solo para Reino Unido, Suiza y Estado Unidos);
  • Pasaporte;
  • Documento nacional de identidad; o
  • Si no eres ciudadano/a del país en el que vives, necesitamos una prueba de tu residencia en dicho país (por ejemplo, un visado o un permiso de residencia).

Requisitos para la validación

  • Para Reino Unido, Suiza y el resto del Espacio Económico Europeo (EEE): documentos nacionales de identidad (con validez superior a un mes de la fecha de la solicitud), pasaportes (un mes), carnet de conducir (un mes), otros documentos, como visados o permisos de residencia (tres meses);
  • y
  • Para Estados Unidos: seis meses para todos los documentos.

Necesitamos que tú mismo hagas la foto del documento proporcionado y que sea vea con claridad. Asegúrate de enfocar el documento en el marco de la foto y evita esquinas recortadas y marcas de agua.

Si tienes alguna duda, no dudes en enviarnos una solicitud de ayuda.

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