¿Cómo podemos ayudar?

¿Por qué se me ha vinculado con otra cuenta?

Esto sucede cuando estás intentando enviar una solicitud para obtener una cuenta nueva y nuestro sistema reconoce tu número de teléfono en nuestra base de datos si, por ejemplo, has solicitado una cuenta en el pasado o si ya tienes una.

Si ya tienes una activa, para resolver este problema, puedes vincular las cuentas durante el proceso de contratación. Si tienes una solicitud anterior que no llegaste a finalizar, utiliza un número de teléfono diferente.

No obstante, si no has seguido los pasos mencionados anteriormente, crearás lo que llamamos un perfil en el «limbo», una solicitud vacía que está bloqueando el uso de la información personal que has enviado. Esto podría deberse también al envío por error de un perfil parcial o a su abandono. Para evitar conflictos de cuentas, sería conveniente eliminarlo. En este caso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte de Revolut Business.

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