Η Revolut και οι απάτες ηλεκτρονικού «ψαρέματος»

Η απομίμηση ίσως και να είναι η πιο ειλικρινής μορφή κολακείας, αλλά οι εγκληματίες που προσποιούνται ότι είναι υπάλληλοι της Revolut προκειμένου να υποκλέψουν τα στοιχεία του λογαριασμού σας δεν έχουν θέση ανάμεσά μας. Ευτυχώς, η ισχυρή κοινότητα των 15 εκατ. χρηστών της Revolut εντοπίζει γρήγορα τους απατεώνες και μαζί καταγγέλλουμε περισσότερους από ποτέ, πιο γρήγορα από ποτέ!

Αυτή η σελίδα περιέχει μια επισκόπηση των πρακτικών που εφαρμόζουμε στη Revolut για να σας προστατεύσουμε από τις απάτες ηλεκτρονικού «ψαρέματος» και από άλλες μορφές χειραγώγησης και κλοπής, καθώς και τι μπορείτε να κάνετε εσείς για να προστατευτείτε.

Τι είναι η απάτη ηλεκτρονικού «ψαρέματος»;

Η απάτη ηλεκτρονικού «ψαρέματος», όπως και οι περισσότερες ηλεκτρονικές απάτες, αναφέρεται σε μια προσπάθεια εγκληματιών να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας με δόλο, εξαπάτηση και χειραγώγηση. Τις περισσότερες φορές παρουσιάζονται ως υπάλληλοι της Revolut και προσποιούνται ότι εκπροσωπούν την ομάδα υποστήριξής μας για να σας εξαπατήσουν. Κάποιοι ισχυρίζονται ότι εργάζονται για εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της Revolut και κάποιοι, όσο απίστευτο κι αν ακούγεται, προσποιούνται ότι είναι chatbot.

Ο σκοπός μιας απάτης ηλεκτρονικού «ψαρέματος» είναι να σας ξεγελάσει για να αποκαλύψετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένου του κωδικού πρόσβασης, του PIN, του αριθμού της κάρτας σας κ.λπ. Οι απατεώνες σχεδόν πάντα θα σας πλησιάσουν με ένα μήνυμα, λέγοντας ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τον λογαριασμό σας. Εμείς ποτέ δεν προβαίνουμε σε τέτοιες τακτικές.

Πώς να προστατευτείτε

Στην ενότητα που ακολουθεί παραθέτουμε μερικά από τα στοιχεία που έχουμε συγκεντρώσει για να σας διαφυλάξουμε, αλλά θα χρειαστούμε και τη δική σας βοήθεια. Ακολουθούν τα σημαντικότερα πράγματα που πρέπει να θυμάστε.

  • Το προσωπικό της Revolut (ακόμη και η ομάδα υποστήριξης μέσω της συνομιλίας στην εφαρμογή) δε θα σας ζητήσει ποτέ το PIN της εφαρμογής ή της κάρτας σας, ούτε άλλους κωδικούς πρόσβασης. Εάν επικοινωνήσει κάποιος μαζί σας, ισχυριστεί ότι είναι από τη Revolut και σας ζητήσει κάποιο από τα παραπάνω, τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης (screenshot) και κάντε άμεσα αναφορά στην ομάδα μας μέσω της δυνατότητας συνομιλίας εντός της εφαρμογής.
  • Για ζητήματα που αφορούν τον λογαριασμό σας, θα επικοινωνούμε μαζί σας μόνο μέσω της δυνατότητας συνομιλίας εντός της εφαρμογής. Εάν εμπλακείτε σε επικοινωνία μέσω email με ένα μέλος της ομάδας μας, θα έχει προηγηθεί η επικοινωνία σας μέσω της συνομιλίας στην εφαρμογή.
  • Συνιστάται να χρησιμοποιείτε πάντα την πιο πρόσφατη έκδοση της εφαρμογής (κατεβάστε τη μέσω Apple App Store ή Google Play Store).
  • Η Revolut δεν προσφέρει υποστήριξη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή μέσω οποιασδήποτε εταιρείας συνεργατών μας. Εάν προσεγγίσετε κάποιον εκτός της εφαρμογής ο οποίος υποστηρίζει ότι είναι εκπρόσωπος της Revolut, ή σας προσεγγίσουν εσάς, πρόκειται για απάτη.

Πώς σας προστατεύουμε

Στη Revolut υπάρχουν πολλές ομάδες, οι οποίες έχουν αναλάβει την προστασία του λογαριασμού σας. Παρακάτω θα βρείτε ορισμένες πρακτικές που εφαρμόζουμε (κάποιες μπορείτε να τις εφαρμόσετε κι εσείς) για να παραμένετε ασφαλείς από τις απάτες ηλεκτρονικού «ψαρέματος».

  • Ταυτοποίηση με δακτυλικό αποτύπωμα – Η Revolut σας δίνει την επιλογή να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας με τη χρήση δακτυλικού αποτυπώματος. Συνιστάται η χρήση του για να διατηρήσετε τον λογαριασμό σας ασφαλή στο περιβάλλον που κινείστε.
  • Προσαρμοσμένες λειτουργίες στα μέτρα σας – Έχετε την επιλογή να απενεργοποιήσετε ορισμένες λειτουργίες της κάρτας Revolut, έτσι ώστε να μειώσετε τον κίνδυνο απάτης. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις ηλεκτρονικές πληρωμές, τις αναλήψεις από ATM, τις ανέπαφες πληρωμές και τις πληρωμές με κάρτα που διέρχεται από μηχάνημα.
  • Εικονικές κάρτες μιας χρήσης – Εκτός από τις φυσικές κάρτες, μπορείτε να προσθέσετε και εικονικές κάρτες μιας χρήσης στον λογαριασμό σας. Οι κάρτες αυτές μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο μία φορά για διαδικτυακές πληρωμές. Μετά την πληρωμή, ο αριθμός της κάρτας θα καταστραφεί και θα αντικατασταθεί από νέα στοιχεία. Με αυτόν τον τρόπο, είναι αδύνατη η χρήση της ίδιας κάρτας παραπάνω από μια φορά.
  • Σύστημα καταπολέμησης απάτης «Sherlock» – Χρησιμοποιούμε το συγκεκριμένο σύστημα για να λαμβάνουμε ειδοποιήσεις για δόλιες δραστηριότητες, σε πραγματικό χρόνο. Αυτό μας επιτρέπει να ενεργούμε άμεσα.
  • 3D Secure – Όταν πραγματοποιείτε ορισμένες πληρωμές ηλεκτρονικού εμπορίου (κατά τη διακριτική ευχέρεια του εμπόρου), θα λαμβάνετε μια ειδοποίηση μέσω κινητού από τη Revolut, η οποία θα σας ζητά να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να επαληθεύσετε την πληρωμή.

Κανένα σύστημα προστασίας δεν είναι 100% ασφαλές. Γι' αυτό είναι σημαντικό για όλους, τόσο για εσάς όσο και για εμάς στη Revolut, να είμαστε σε επαγρύπνηση. Έτσι, θα παραμείνουμε όλοι ασφαλείς.

Ακολουθήστε τις συμβουλές σε αυτή τη σελίδα και θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να αποφύγετε τους απατεώνες. Στο μεταξύ, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την τελευταία έκδοση της εφαρμογής Revolut.