Απάτη και κακόβουλες ενέργειες — Revolut
Έχετε πέσει θύμα απάτης;
Εάν πιστεύετε ότι έχετε κάνει μια μεταφορά σε κάποιον απατεώνα στο πλαίσιο ενός περιστατικού απάτης ή υποψιάζεστε ότι ο λογαριασμός σας έχει υποστεί παραβίαση, παρακαλούμε:
1. Διακόψτε αμέσως την επικοινωνία με τον ύποπτο (είτε είναι μέσω SMS, WhatsApp, τηλεφωνικής κλήσης, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή προσωπικής επαφής).
2. Επικοινωνήστε με το εμπλεκόμενο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα. Αν είναι η Revolut, ακολουθήστε τον παραπάνω σύνδεσμο ή επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής, για να σας βοηθήσουμε να ασφαλίσετε τον λογαριασμό σας.
3. Αναφέρετε το περιστατικό στην αστυνομία.
Εάν δείτε στον λογαριασμό σας συναλλαγές με κάρτα, τις οποίες δεν αναγνωρίζετε ή δεν έχετε εξουσιοδοτήσει, ακολουθήστε τις οδηγίες για αντιστροφή χρεώσεων.
Πληροφορίες σχετικά με περιστατικά απάτης
Οι εγκληματίες χρησιμοποιούν όλο και πιο εξελιγμένες τεχνικές για οικονομικές απάτες. Καθώς οι απατεώνες γίνονται πιο έξυπνοι, οι πελάτες δυσκολεύονται όλο και περισσότερο να τους αναγνωρίσουν και, κατά συνέπεια, ο κίνδυνος παραπλάνησης αυξάνεται. Ελέγχουμε συνεχώς τα συστήματα αποτροπής απάτης και κακόβουλων ενεργειών που διαθέτουμε, ενώ παράλληλα δημιουργούμε και αναπτύσσουμε νέες λύσεις για να αντιμετωπίσουμε τις τελευταίες τεχνικές που χρησιμοποιούνται και να προστατεύσουμε τους πελάτες μας. Εσείς, οι πελάτες μας, παίζετε επίσης σημαντικό ρόλο στην αποτροπή περιστατικών απάτης. Αυτή η σελίδα περιγράφει τις ενέργειες που πρέπει να ακολουθήσετε σε περίπτωση που υποπτεύεστε ότι είστε στόχος απατεώνων. Επιπλέον, περιλαμβάνονται πληροφορίες για τις τελευταίες τεχνικές απάτης και κακόβουλων ενεργειών, για το πώς μπορείτε να προστατευτείτε, καθώς και λεπτομέρειες για τον τρόπο με τον οποίο σας προστατεύει η Revolut.
Απάτη και εξαπάτηση: Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε
Απάτη
Αφορά συνήθως σε περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες χρησιμοποιούν τεχνικές για να αποκτήσουν τα στοιχεία του λογαριασμού ή της κάρτας σας, στη συνέχεια, τα χρησιμοποιούν για να πραγματοποιήσουν συναλλαγές, χωρίς να το γνωρίζετε.
Κακόβουλες ενέργειες
Αφορά συνήθως σε περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες σας εξαπατούν, ώστε να πραγματοποιήσετε μια συναλλαγή που θεωρείτε ότι είναι πραγματική. Ωστόσο, ο πραγματικός αποδέκτης της συναλλαγής είναι οι απατεώνες. Συνήθως, αυτό επιτυγχάνεται με το να παριστάνουν ότι είναι κάποιος άλλος.
Οι τελευταίες τεχνικές απάτης και κακόβουλων ενεργειών
Οι απατεώνες χρησιμοποιούν εξελιγμένες τεχνικές με σκοπό να κλέψουν χρήματα. Ακολουθεί μια ενδεικτική λίστα των τεχνικών απάτης και εξαπάτησης που χρησιμοποιούν:
Απάτη προώθησης πληρωμής με την εξουσιοδότηση του θύματος (APP) ή απάτη με τραπεζικό έμβασμα
Η απάτη APP αφορά περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες σας εξαπατούν ή χρησιμοποιούν τεχνικές πειθούς για να σας αναγκάσουν να μεταφέρετε χρήματα σε έναν άλλον λογαριασμό. Η απάτη APP έχει αυξηθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια. Οι πιο κοινές μορφές της εν λόγω απάτης είναι οι εξής:
Η απάτη APP αφορά περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες σας εξαπατούν ή χρησιμοποιούν τεχνικές πειθούς για να σας αναγκάσουν να μεταφέρετε χρήματα σε έναν άλλον λογαριασμό. Η απάτη APP έχει αυξηθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια. Οι πιο κοινές μορφές της εν λόγω απάτης είναι οι εξής:
- Οι απάτες που σχετίζονται με επενδύσεις αφορούν σε περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες πείθουν τα θύματά τους να μεταφέρουν χρήματα σε «δήθεν» κεφάλαια ή να πληρώσουν για μια εικονική επένδυση.
- Η απάτη που σχετίζεται με φιλανθρωπικούς οργανισμούς αφορά σε περιπτώσεις κατά τις οποίες οι απατεώνες θα επιδιώξουν να εκμεταλλευτούν την καλοσύνη σας και θα σας πείσουν να δωρίσετε σε έναν σκοπό που σας ενδιαφέρει. Ωστόσο, τα κεφάλαια προορίζονται για τους απατεώνες.
- Οι απάτες μέσω διαδικτυακών ραντεβού αφορούν σε περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες ισχυρίζονται ότι ενδιαφέρονται για εσάς και εκμεταλλεύονται τα συναισθήματά σας για να σας πείσουν να τους στείλετε χρήματα.
- Οι απάτες πλαστοπροσωπίας αφορούν σε περιπτώσεις κατά τις οποίες οι απατεώνες παριστάνουν ότι εκπροσωπούν κάποιον οργανισμό, όπως τράπεζα, εταιρεία κοινής ωφέλειας ή φορολογική αρχή. Μπορεί να σας πουν ότι έχει παρουσιαστεί κάποιο επείγον πρόβλημα και ότι πρέπει να μεταφέρετε τα χρήματά σας. Συχνά τονίζουν ότι πρέπει να ενεργήσετε γρήγορα ή ότι υπάρχει κάποιο χρονικό όριο.
Απάτη με κάρτα
Η απάτη με κάρτα αφορά περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες χρησιμοποιούν υποκλεμμένα στοιχεία από χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες για κλέψουν τα χρήματά σας. Υπάρχουν αρκετοί τύποι απάτης με κάρτα. Οι πιο κοινοί είναι οι εξής:
Η απάτη με κάρτα αφορά περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες χρησιμοποιούν υποκλεμμένα στοιχεία από χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες για κλέψουν τα χρήματά σας. Υπάρχουν αρκετοί τύποι απάτης με κάρτα. Οι πιο κοινοί είναι οι εξής:
- Η απάτη με τις εξ αποστάσεως αγορές ή χωρίς την παρουσία κάρτας (CNP) αφορά περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες χρησιμοποιούν στοιχεία από κλεμμένες κάρτες για να αγοράσουν είδη online ή μέσω τηλεφώνου ή email
- Η απάτη με κλεμμένες ή απολεσθείσες κάρτες αφορά περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες χρησιμοποιούν μια κλεμμένη ή απολεσθείσα κάρτα για να πραγματοποιήσουν αγορές ή για να κάνουν ανάληψη μετρητών από ΑΤΜ
- Η απάτη κλοπής στοιχείων ταυτότητας μέσω κάρτας ή ανάληψης ελέγχου ενός λογαριασμού (ATO) αφορά περιπτώσεις κατά τις οποίες οι εγκληματίες χρησιμοποιούν στοιχεία από κλεμμένες κάρτες και προσωπικά στοιχεία για να ανοίξουν ή για να αποκτήσουν τον έλεγχο ενός λογαριασμού κάρτας που τηρείται στο όνομα ενός άλλου προσώπου
Απάτη μέσω απομακρυσμένης υποστήριξης ή εγκατάστασης λογισμικού
Σε αυτή την περίπτωση οι εγκληματίες σάς ζητούν να κάνετε λήψη λογισμικού, συνήθως στη μορφή μιας εφαρμογής για κινητές συσκευές ή υπολογιστές. Η εφαρμογή αυτή συνήθως τους επιτρέπει να βλέπουν την οθόνη σας και να παίρνουν τον έλεγχο του ποντικιού. Έτσι, αποκτούν πρόσβαση στον ηλεκτρονικό λογαριασμό ή στον λογαριασμό σας εντός της εφαρμογής και μπορούν να μεταφέρουν χρήματα. Οι απατεώνες χρησιμοποιούν συχνά εφαρμογές με λογισμικό που επιτρέπει την απομακρυσμένη πρόσβαση για να αποκτήσουν τον έλεγχο των εφαρμογών που χρησιμοποιείτε για τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
Σε αυτή την περίπτωση οι εγκληματίες σάς ζητούν να κάνετε λήψη λογισμικού, συνήθως στη μορφή μιας εφαρμογής για κινητές συσκευές ή υπολογιστές. Η εφαρμογή αυτή συνήθως τους επιτρέπει να βλέπουν την οθόνη σας και να παίρνουν τον έλεγχο του ποντικιού. Έτσι, αποκτούν πρόσβαση στον ηλεκτρονικό λογαριασμό ή στον λογαριασμό σας εντός της εφαρμογής και μπορούν να μεταφέρουν χρήματα. Οι απατεώνες χρησιμοποιούν συχνά εφαρμογές με λογισμικό που επιτρέπει την απομακρυσμένη πρόσβαση για να αποκτήσουν τον έλεγχο των εφαρμογών που χρησιμοποιείτε για τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες.
Απάτη με χρέωση αποστολής ή τελωνείου
Οι απατεώνες γνωρίζουν ότι προτιμούμε συχνά τις ηλεκτρονικές αγορές και ότι συνήθως περιμένουμε κάποια παράδοση πακέτου. Θα σας στείλουν ενδεχομένως κάποιο μήνυμα και θα ισχυριστούν ότι το δέμα σας παρακρατήθηκε στο τελωνείο ή θα ισχυριστούν ότι η παράδοση απέτυχε, ώστε να σας πείσουν να παρέχετε σημαντικά προσωπικά στοιχεία.
Οι απατεώνες γνωρίζουν ότι προτιμούμε συχνά τις ηλεκτρονικές αγορές και ότι συνήθως περιμένουμε κάποια παράδοση πακέτου. Θα σας στείλουν ενδεχομένως κάποιο μήνυμα και θα ισχυριστούν ότι το δέμα σας παρακρατήθηκε στο τελωνείο ή θα ισχυριστούν ότι η παράδοση απέτυχε, ώστε να σας πείσουν να παρέχετε σημαντικά προσωπικά στοιχεία.
Απάτη του CEO
Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να πέσουν θύματα απάτης. Η ονομαζόμενη «απάτη του CEO» είναι ένας ολοένα και πιο δημοφιλής τρόπος που χρησιμοποιούν οι εγκληματίες για να πείθουν τις επιχειρήσεις να μεταφέρουν κεφάλαια παράνομα. Οι απατεώνες παριστάνουν τον CEO (διευθύνοντα σύμβουλο) ή άλλο ανώτερο στέλεχος του οργανισμού σας και πείθουν τα θύματά τους στο να πραγματοποιήσουν πληρωμές, αναφέροντας συχνά ότι το ζήτημα είναι επείγον.
Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να πέσουν θύματα απάτης. Η ονομαζόμενη «απάτη του CEO» είναι ένας ολοένα και πιο δημοφιλής τρόπος που χρησιμοποιούν οι εγκληματίες για να πείθουν τις επιχειρήσεις να μεταφέρουν κεφάλαια παράνομα. Οι απατεώνες παριστάνουν τον CEO (διευθύνοντα σύμβουλο) ή άλλο ανώτερο στέλεχος του οργανισμού σας και πείθουν τα θύματά τους στο να πραγματοποιήσουν πληρωμές, αναφέροντας συχνά ότι το ζήτημα είναι επείγον.
Πώς σας προστατεύουμε
Καθώς η ανάπτυξη των εξελιγμένων νέων ειδών απάτης προχωράει με γρήγορους ρυθμούς, η Revolut ανταποκρίνεται άμεσα και δημιουργεί νέες λύσεις για να αντιμετωπίζει τις μεθόδους απάτης και κακόβουλων ενεργειών τελευταίας τεχνολογίας.
Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους η Revolut εντοπίζει τους απατεώνες και τους αποτρέπει από την πρόσβαση στα χρήματά σας:
Ακολουθούν μερικοί τρόποι με τους οποίους η Revolut εντοπίζει τους απατεώνες και τους αποτρέπει από την πρόσβαση στα χρήματά σας:
- Για να είμαστε σίγουροι ότι είστε πράγματι εσείς, οι πελάτες που αποκτούν πρόσβαση στη Revolut μέσω της εφαρμογής για κινητές συσκευές πρέπει να παρέχουν ένα PIN, κωδικό πρόσβασης ή βιομετρικά στοιχεία (δηλ. δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση προσώπου), καθώς και έναν κωδικό μίας χρήσης μέσω μηνύματος SMS, όποτε απαιτείται.
- Οι πελάτες που αποστέλλουν χρήματα με τη Revolut μέσω της εφαρμογής για υπολογιστές υποβάλλονται στη διαδικασία του ελέγχου ταυτότητας μέσω μιας ειδοποίησης που αποστέλλεται στην εφαρμογή για κινητές συσκευές. Στη συνέχεια, ο πελάτης επιβεβαιώνει το αίτημα σύνδεσης μέσω της εφαρμογής για κινητές συσκευές πριν από τη διεκπεραίωση της πληρωμής.
- Εάν ένας έμπορος ζητήσει επαλήθευση της συναλλαγής, όταν πραγματοποιείτε ηλεκτρονικές αγορές, σας στέλνουμε ειδοποίηση στην οποία σας ζητάμε να ανοίξετε την εφαρμογή και να επιβεβαιώσετε το αίτημα για επαλήθευση πριν από τη διεκπεραίωση της πληρωμής.
- Όταν αποστέλλετε κεφάλαια σε έναν νέο αποδέκτη, σας ζητάμε να επιβεβαιώσετε ότι γνωρίζετε και εμπιστεύεστε τον αποδέκτη των κεφαλαίων πριν από τη διεκπεραίωση της συναλλαγής. Εάν αντιληφθούμε ότι η πληρωμή ενδέχεται να είναι απάτη, θα σας στείλουμε προειδοποιήσεις εντός της εφαρμογής, τις οποίες δεν πρέπει να αγνοήσετε ποτέ.
- Επιπλέον, παρέχουμε μοναδικές λειτουργίες, όπως εικονικές κάρτες μίας χρήσης (οι εικονικές κάρτες μίας χρήσης μπορούν να χρησιμοποιηθούν για ηλεκτρονικές αγορές και, μετά την πληρωμή, τα στοιχεία διαγράφονται, έτσι ώστε να μην μπορούν να υποκλαπούν ή να χρησιμοποιηθούν εκ νέου από εγκληματίες).
- Παρέχουμε έλεγχο των συναλλαγών εντός της εφαρμογής και τη δυνατότητα άμεσου μπλοκαρίσματος ύποπτων συναλλαγών και της σχετικής κάρτας (την οποία οι πελάτες μπορούν να ξεμπλοκάρουν άμεσα, εάν πιστεύουν ότι είναι ασφαλής, αντί να χρειαστεί να παραγγείλουν καινούργια κάρτα).
- Να θυμάστε ότι η Revolut δεν θα επικοινωνήσει ποτέ μαζί σας μέσω τηλεφώνου, χωρίς να έχουμε πρώτα επαληθεύσει την ταυτότητά μας.
- Να ελέγχετε προσεκτικά τις ειδοποιήσεις και τις πληροφορίες που παρέχουμε, όταν το αυτόματο σύστημα ασφαλείας εντοπίζει κάποια ύποπτη, αθέμιτη δραστηριότητα. Αφιερώστε λίγο χρόνο για να κατανοήσετε τι συμβαίνει, προτού λάβετε κάποια απόφαση και επικοινωνήστε μαζί μας για να μας συμβουλευτείτε, εάν έχετε αμφιβολίες.