Τι γίνεται αν το υπόλοιπό μου είναι αρνητικό;

Σε μερικές περιπτώσεις, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας ίσως είναι αρνητικό. Αυτό μπορεί να συμβεί για αρκετούς λόγους, συμπεριλαμβανομένων των εξής:

• Μια συναλλαγή με κάρτα που δεν εξουσιοδοτήσατε
• Μια «καθυστερημένη» πληρωμή με κάρτα (εάν για κάποιον λόγο ο έμπορος αντιμετώπισε πρόβλημα κατά την επεξεργασία της συναλλαγής την πρώτη φορά, πιθανώς λόγω προβλημάτων σύνδεσης)
• Χρέωση προμηθειών για υπηρεσίες όπως η συνδρομή στο πρόγραμμα Revolut Premium ή Ασφάλιση συσκευής

Εάν για οποιονδήποτε λόγο δημιουργηθεί αρνητικό υπόλοιπο, η Revolut θα σας ειδοποιήσει και θα σας δώσει χρονικό περιθώριο 7 εργάσιμων ημερών, για να προσθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας. Μετά από αυτό το διάστημα, η Revolut θα επιχειρήσει να διορθώσει αυτόματα το υπόλοιπο μεταφέροντας χρήματα μεταξύ λογαριασμών ή προσθέτοντας χρήματα στον λογαριασμό χρεώνοντας την κάρτα που έχετε δηλώσει σύμφωνα με τους Όρους & Προϋποθέσεις της Revolut.

Σε περίπτωση που ο λόγος αρνητικού υπολοίπου είναι μια συναλλαγή με κάρτα που δεν εξουσιοδοτήσατε, συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα ακύρωσης χρέωσης και θα σας βοηθήσει η ομάδα μας.

Για να υποβάλετε φόρμα ακύρωσης χρέωσης, μεταβείτε στο ιστορικό των συναλλαγών σας στην εφαρμογή, επιλέξτε τη συναλλαγή που επιθυμείτε να αναφέρετε και πατήστε «Αναφορά προβλήματος». Από εκεί, θα μπορείτε να υποβάλετε μια φόρμα ακύρωσης χρέωσης.

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία ακύρωσης χρέωσης αποτελεί την τελευταία λύση για να ανακτήσετε τα χρήματά σας και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος, μέχρι να εκδώσει την απόφασή της η Visa ή η Mastercard (μάθετε περισσότερα για τη διαδικασία εδώ).