Γιατί ανεστράφη η μεταφορά χρημάτων στον λογαριασμό μου;

Αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους.

Ορισμένοι από τους χρήστες μας έλαβαν τους νέους αριθμούς IBAN που αρχίζουν με τους χαρακτήρες «LT» αντί για τους χαρακτήρες «GB» στο τέλος του έτους 2020 λόγω του Brexit. Καταστήσαμε δυνατή τη χρήση των IBAN τόσο με τους χαρακτήρες «LT» όσο και με τους χαρακτήρες «GB» για λήψη μεταφορών χρημάτων, αλλά με προσωρινή ισχύ. Οι εισερχόμενες μεταφορές σε παλιά στοιχεία λογαριασμού με «GB» δεν θα ολοκληρώνονται με επιτυχία και τα κεφάλαια θα επιστρέφονται στους αποστολείς εντός 5 εργάσιμων ημερών. Εάν αυτό συνέβη με τη μεταφορά σας, φροντίστε να ενημερώσετε τον αντισυμβαλλόμενο για την αλλαγή των στοιχείων του λογαριασμού σας.

Άλλη μια πιθανή αιτία είναι ότι, για λόγους συμμόρφωσης, δεν μπορούμε να κάνουμε δεκτές καταθέσεις μέσω μεταφοράς χρημάτων από ορισμένες πηγές. Οι πηγές αυτές περιλαμβάνουν ορισμένους φορείς ανταλλαγής κρυπτονομισμάτων, καθώς και ορισμένες χώρες, τράπεζες και οντότητες. Επίσης, δεν υποστηρίζουμε την ακόλουθη διαδρομή καταθέσεων μέσω μεταφορών χρημάτων:

• Μεταφορές χρημάτων σε USD από Άγιο Μαρτίνο, Μαυρίκιο και Μπαρμπάντος
• Μεταφορές χρημάτων σε ευρώ από Άγιο Μαρτίνο και Μαυρίκιο

Εάν η κατάθεσή σας δεν ολοκληρώθηκε με επιτυχία, θα πρέπει να γίνει ανάκληση της συναλλαγής και να επιστραφούν τα κεφάλαια στον λογαριασμό του αποστολέα εντός των επόμενων 5 εργάσιμων ημερών.

Προς το παρόν, η Revolut δεν υποστηρίζει τη δυνατότητα μεταφοράς χρημάτων από ή προς τη Ρωσία και τη Λευκορωσία.

Εάν δοκιμάσατε να προσθέσετε χρήματα μέσω κάρτας και αυτά επεστράφησαν, αυτό οφείλεται ενδεχομένως στο γεγονός ότι δεν ολοκληρώσατε τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας 3D Secure ή ότι υπήρξε κάποιο πρόβλημα στη σύνδεση. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.