Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε
Κέντρο βοήθειας
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας είναι μέσω του Κέντρου βοήθειας. Εκεί μπορείτε να βρείτε τις Συχνές Ερωτήσεις. Για οτιδήποτε άλλο, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε!
Συνομιλία με υποστήριξη πελατών εντός της εφαρμογής
Αν θέλετε να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπό μας, ο καλύτερος τρόπος είναι μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής. Πατήστε στο Προφίλ σας (το εικονίδιο με τον κύκλο στην επάνω αριστερή γωνία) > Επιλέξτε «Βοήθεια» > «Λήψη επιπλέον βοήθειας» και επικοινωνήστε μαζί μας.
Έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό/στην κάρτα μου
Εάν χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και χρειάζεστε άμεσα προστασία, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
1. Κατά την είσοδο, πατήστε «Απώλεια πρόσβασης στον αριθμό τηλεφώνου μου».
2. Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;» και θα σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό μέσω της δυνατότητας συνομιλίας.
Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας και στη συνομιλία, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@revolut.com. Εάν πρέπει να μπλοκάρετε την κάρτα σας, μπορείτε να καλέσετε μια αυτοματοποιημένη τηλεφωνική γραμμή, +37052143608 (ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις).
Η Revolut δεν θα σας καλέσει ποτέ σχετικά με τον προσωπικό σας λογαριασμό, χωρίς πρώτα να σας έχει ειδοποιήσει μέσω της συνομιλίας εντός της εφαρμογής. Αυτός ο αριθμός δε θα σας συνδέσει με κάποιον εκπρόσωπο ούτε μπορεί να πραγματοποιήσει εξερχόμενες κλήσεις.
Έχασα την πρόσβαση στον αριθμό τηλεφώνου μου ή στην εφαρμογή Revolut
- Εισάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας > Πατήστε την επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;» > Πληκτρολογήστε το email σας > Ακολουθήστε τις οδηγίες στις επόμενες οθόνες για να μεταφορτώσετε τη σέλφι και το έγγραφο ταυτότητάς σας, ώστε να ανακτήσετε αυτόματα τα στοιχεία σύνδεσής σας. Διαφορετικά, ξεκινήστε μια ανώνυμη συνομιλία.
- Εισάγετε τον αριθμό τηλεφώνου που έχετε ξεχάσει > Πατήστε την επιλογή «Δεν θυμάμαι τον παλιό μου αριθμό» > Πληκτρολογήστε το email σας > Πατήστε τον κωδικό σας > Ακολουθήστε τις οδηγίες στις επόμενες οθόνες για να ανεβάσετε τη σέλφι και το έγγραφο ταυτότητας, ώστε να ανακτήσετε αυτόματα τα στοιχεία της σύνδεσής σας, αλλιώς ξεκινήστε μια ανώνυμη συνομιλία.
- Εισάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας > Πατήστε την επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;» > Τραβήξτε μια σέλφι επαλήθευσης > Μεταφορτώστε την ταυτότητά σας. Εάν η σέλφι και το έγγραφο ταυτότητας αναγνωριστούν επιτυχώς, θα σας ζητηθεί να αλλάξετε τα στοιχεία σας εντός της εφαρμογής. Σε διαφορετική περίπτωση θα πρέπει να ξεκινήσετε μια ανώνυμη συνομιλία.
Παρατήρησα κάποια ύποπτη δραστηριότητα στον λογαριασμό μου
Συχνές Ερωτήσεις
- Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό Revolut για να λάβετε μεταφορές από άλλους τραπεζικούς λογαριασμούς. Θα βρείτε τα διαθέσιμα στοιχεία των «τοπικών» και «SWIFT» (διασυνοριακών) λογαριασμών σας για κάθε υποστηριζόμενο νόμισμα στην ενότητα «Στοιχεία λογαριασμού», εντός της εφαρμογής Revolut.
- Ακριβώς όπως και σε έναν κλασικό λογαριασμό, το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στη Revolut θα ενημερώνεται μόλις φτάσει η μεταφορά. Εάν η μεταφορά εξακολουθεί να βρίσκεται εντός των προβλεπόμενων χρονικών πλαισίων, ακόμα κι αν η Revolut δεν είναι σε θέση να την επιταχύνει, το πιθανότερο είναι ότι θα φτάσει σύντομα σε εσάς. Ο χρόνος που χρειάζεται για να φτάσει η μεταφορά στον λογαριασμό σας εξαρτάται κυρίως από την προέλευσή της.
- Τα προϊόντα προσωπικού δανείου και πιστωτικής κάρτας από τη Revolut βρίσκονται υπό ανάπτυξη και δυστυχώς δεν είμαστε σε θέση να τα προσφέρουμε ακόμη σε όλους τους πελάτες μας. Παρόλα αυτά, εργαζόμαστε σκληρά για να καταστήσουμε και τα δύο προϊόντα ευρέως διαθέσιμα.
- Για να δείτε το PIN σας: Μεταβείτε στο εικονίδιο της κάρτας στην επάνω δεξιά γωνία της εφαρμογής, βρείτε τη σχετική κάρτα και πατήστε «PIN & Ασφάλεια» > επιλέξτε «Προβολή PIN».
- Για να λάβετε την επιβράβευση, το άτομο που προσκαλέσατε θα πρέπει να έχει ολοκληρώσει όλα τα απαιτούμενα βήματα πριν από την λήξη της καμπάνιας. Τα βήματα που απαιτούνται είναι τα εξής: Το άτομο που προσκαλέσατε θα πρέπει να έχει εγγραφεί στη Revolut, να έχει επαληθεύσει την ταυτότητά του, να έχει προσθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, να έχει παραγγείλει μια φυσική κάρτα Revolut και να έχει πραγματοποιήσει 3 γνήσιες αγορές με την εικονική ή τη φυσική του κάρτα. Μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδό του μέσω του Προφίλ > Πρόσκληση φίλων > επιλέγοντας το άτομο από την ενότητα «Προσκλήσεις».
- Οι χώρες στις οποίες μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνσή σας εξαρτώνται από την οντότητα της Revolut στην οποία είναι εγγεγραμμένος ο λογαριασμός σας. Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση μόνο σε χώρες που ανήκουν στην ίδια οντότητα με αυτή στην οποία είναι εγγεγραμμένος ο λογαριασμός σας.
- Στη Revolut, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε διάφορες μεθόδους για να προσθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας: τραπεζική μεταφορά, κάρτα, Apple και Google Pay, χρήματα από άλλους χρήστες της Revolut, συνδεδεμένοι λογαριασμοί, άμεσες καταθέσεις και πρώιμη καταβολή μισθοδοσίας.
- Για να μεταφέρετε ένα από τα 30+ υποστηριζόμενα επίσημα νομίσματα σε τραπεζικό λογαριασμό, μεταβείτε στην Αρχική οθόνη πατήστε «Μεταφορές» (κουμπί με δύο βέλη στο κάτω μέρος της οθόνης) → «+ Νέα» → «Προσθήκη τραπεζικού παραλήπτη». Θα σας ζητηθεί να προσθέσετε τα στοιχεία λογαριασμού ενός ατόμου ή μιας εταιρείας, ανάλογα με τον επιθυμητό δικαιούχο.
Πείτε μας τη γνώμη σας
Η γνώμη σας μετράει! Αν έχετε κάποιο σχόλιο που θα θέλατε να μοιραστείτε μαζί μας, στείλτε μας email στο feedback@revolut.com. Η άποψη σας είναι πολύ σημαντική για εμάς και διαβάζουμε κάθε απάντηση.
Έχω μια ερώτηση σχετική με τα μέσα ενημέρωσης/συνεργασίες
Επισκεφτείτε τη σελίδα μας Νέα και ΜΜΕ