Case study

Η Creditspring εξοικονομεί αρκετές ώρες την ημέρα με το API του Business

💼 Κλάδος: Παροχή πιστώσεων | 📈 Κατηγορία: Start-up |📍 Έδρα: Ηνωμένο Βασίλειο ✅ 25% μείωση στον χρόνο που καταναλώνεται σε μη αυτόματη διαχείριση και επεξεργασία ✅ 300% μείωση των ανθρώπινων σφαλμάτων κατά την επεξεργασία

Εγγραφείτε Μιλήστε μαζί μας

Πρόκληση

Σπατάλη πόρων λόγω της χειροκίνητης επεξεργασίας

Η Creditspring, πάροχος μικρών δανείων, στοχεύει στην απλοποίηση του χρηματοοικονομικού δανεισμού. Αντί να πληρώνουν τόκους, οι πελάτες μπορούν να πληρώνουν μια πάγια συνδρομή και να δανείζονται μικρά ποσά για να χτίσουν την πιστοληπτική τους ικανότητα και να αναπτύξουν οικονομική ευρωστία.

Έχοντας πετύχει 10πλάσια αύξηση πελατών σε 2 χρόνια, η Creditspring έπρεπε να βρει τρόπο να αυτοματοποιήσει τη διαχείριση των δανείων. Η ομάδα της σπαταλούσε έως και 2 ώρες την ημέρα στις συναλλαγές των πελατών, χωρίς να συνυπολογίζεται ο χρόνος που αφιερώνεται στην επίτευξη συμφωνιών και τη διόρθωση λαθών. Η εταιρεία είχε ανάγκη την απελευθέρωση χρόνου για να επικεντρωθεί στον πυρήνα της δραστηριότητάς της, δηλαδή στα μέλη της.

Λύση

Τελειοποίηση πληρωμών με API

Η Creditspring είχε στόχο να αναπτυχθεί χωρίς να διακυβεύεται το επίπεδο υπηρεσιών που προσφέρει στους πελάτες της. Έτσι, υιοθέτησε το Business API μας για να αυξήσει την αποτελεσματικότητα των πληρωμών. Η ομάδα της Creditspring το ενσωμάτωσε γρήγορα στη ροή εργασιών της για να αυτοματοποιήσει και να βελτιώσει τη διαδικασία έκδοσης δανείων. Χάρη στο API του Revolut Business, η Creditspring μπορεί πλέον να επεξεργάζεται αποτελεσματικά μεγάλες παρτίδες δανείων.

Αποτελέσματα

Τέλος στη σπατάλη πολύτιμου χρόνου

Χρησιμοποιώντας το Business API μας, η Creditspring εξοικονόμησε έως και 25% στον χρόνο χειροκίνητης διαχείρισης και επεξεργασίας, επιτρέποντας στην εταιρεία να εκταμιεύσει αποτελεσματικά περίπου 187.000 δάνεια μέσα από την εφαρμογή. Η αυτοματοποίηση απέτρεψε πιθανά λάθη από χειροκίνητη καταχώρηση και τις διπλότυπες εγγραφές. Η εταιρεία παρουσίασε 300% μείωση σε τέτοιου είδους λάθη, διατηρώντας το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών και επιτυγχάνοντας βαθμολογία άνω του μέσου όρου, με 4,7 στο Trustpilot.

Charles McCulloch, Οικονομικός Διευθυντής • Creditspring«Χωρίς το Revolut Business, είτε θα εξακολουθούσαμε να εκτελούμε μη αυτόματες πληρωμές, είτε θα είχαμε δει μείωση του επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών.»