Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Τι πρέπει να κάνω εάν μια μεταφορά χρημάτων δεν φτάσει στον λογαριασμό μου Revolut;

Πόσο χρονικό διάστημα χρειάζεται μια μεταφορά για να εμφανιστεί στον λογαριασμό μου;

Το χρονοδιάγραμμα μίας μεταφοράς εξαρτάται κυρίως από τη χώρα στην οποία βρίσκεται η τράπεζα του αποστολέα.

Οι εγχώριες μεταφορές συνήθως χρειάζονται έως και 2 εργάσιμες ημέρες, ενώ οι διεθνείς μεταφορές έως και 5 εργάσιμες ημέρες.

Οι μεταφορές από οποιαδήποτε ευρωπαϊκή χώρα ή από το Ηνωμένο Βασίλειο ενδέχεται να χρειαστούν 2 εργάσιμες ημέρες.

Τι γίνεται εάν περάσει το χρονοδιάγραμμα, αλλά δεν έχουν παραληφθεί τα χρήματα;

Ζητήστε από τον αποστολέα να ελέγξει τα εξής:

  • Τα στοιχεία στην επιβεβαίωση της μεταφοράς αντιστοιχούν στα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Είναι σημαντικό να ελέγξετε ενδελεχώς ότι τα στοιχεία στην επιβεβαίωση της μεταφοράς αντιστοιχούν πλήρως με τα στοιχεία του λογαριασμού σας στην εφαρμογή. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν ορθογραφικά λάθη.

  • Ο αποστολέας χρησιμοποίησε τα σχετικά στοιχεία λογαριασμού για τον συγκεκριμένο τύπο μεταφοράς.

Για παράδειγμα, αν έχετε τα στοιχεία ενός τοπικού λογαριασμού σε GBP για μια μεταφορά σε GBP, ελέγξτε εάν ο αποστολέας χρησιμοποίησε αυτά τα στοιχεία αντί του IBAN.

Στην περίπτωση που υπάρχει ένας επιπλέον αριθμός αναφοράς για το πορτοφόλι, αυτό πρέπει να αναφερθεί. Δείτε αν όντως προστέθηκε στο σωστό πεδίο.

  • Τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί στον αποστολέα.

Ακόμα κι αν η μεταφορά δεν έχει πιστωθεί απευθείας στον λογαριασμό του αποστολέα, η τράπεζά τους ίσως έχει λάβει τα χρήματα στο σύστημά της.

Πώς μπορεί η Revolut να με βοηθήσει να εντοπίσω τα χρήματα;

Αν θέλετε να σας βοηθήσει η ομάδα υποστήριξής μας με την αναμενόμενη μεταφορά, συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα και επισυνάψτε την επιβεβαίωση της μεταφοράς.

Συνήθως, μπορεί να δημιουργηθεί σε μια διαδικτυακή τραπεζική πύλη. Επιπλέον, ο αποστολέας μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με την τράπεζά του και να την ζητήσει από εκεί.

Η επιβεβαίωση πρέπει να περιλαμβάνει τις εξής πληροφορίες:

  • Την ημερομηνία αποστολής της μεταφοράς.
  • Το ποσό της μεταφοράς.
  • Το όνομά σας, καθώς και τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
  • Το όνομα του αποστολέα και τα στοιχεία λογαριασμού του.

Ταυτόχρονα, ο αποστολέας μπορεί να ζητήσει από την τράπεζά του να εντοπίσει τα χρήματα.

Σχετικά Άρθρα