Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Η κατάθεση με κάρτα απέτυχε λόγω προβλήματος με την επαλήθευση 3DS

Τι είναι η επαλήθευση 3DS;

Όταν πραγματοποιείτε μια φόρτιση, ενδέχεται να εμφανιστεί μήνυμα από την τράπεζα εκδότη της κάρτας σας που θα σας ζητά να εξουσιοδοτήσετε τη συναλλαγή. Εάν η επαλήθευση αποτύχει, η τράπεζά σας μπορεί να απορρίψει το αίτημα κατάθεσης.

Πώς να αναγνωρίσετε το πρόβλημα με το 3DS;

Μπορείτε να το εντοπίσετε εάν η σελίδα επαλήθευσης δεν φορτώνει σωστά, με αποτέλεσμα μια κενή σελίδα ή ένα σφάλμα.

Τι μπορώ να κάνω;

  • Βεβαιωθείτε ότι το 3DS είναι ενεργοποιημένο για την κάρτα σας

Μερικές φορές, το 3DS δεν είναι ενεργοποιημένο από προεπιλογή σε κάποιες κάρτες. Αυτό ίσως μπορεί να αλλάξει στην εφαρμογή της τράπεζάς σας ή επικοινωνώντας με την τράπεζα.

  • Βεβαιωθείτε ότι έχετε σταθερή σύνδεση στο Διαδίκτυο

Μια αδύναμη σύνδεση μπορεί να προκαλέσει λήξη του χρονικού ορίου της σελίδας 3DS, εμποδίζοντας τη σωστή πρόσβαση σε αυτήν. Εάν χρησιμοποιείτε δίκτυο κινητής τηλεφωνίας, δοκιμάστε μέσω Wi-Fi.

  • Δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε φόρτιση από διαφορετική συσκευή

Ορισμένες συσκευές ίσως αντιμετωπίσουν προβλήματα κατά το άνοιγμα της σελίδας 3DS στο πρόγραμμα περιήγησης ή σε εφαρμογή τρίτων. Παράγοντες όπως παλιές εκδόσεις λειτουργικού συστήματος και συσκευές με προσαρμοσμένα ROM ενδέχεται να έχουν πολύ μεγάλο αντίκτυπο στη σταθερότητα της συσκευής.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε απευθείας με το Τμήμα Πληρωμών με κάρτα της τράπεζάς σας. Η επαλήθευση του 3D Secure αποτελεί λειτουργία ασφαλείας από τη μεριά του εκδότη της κάρτας σας, επομένως δεν έχουμε κανέναν έλεγχο αυτής της διαδικασίας.

Εναλλακτικά, δοκιμάστε να φορτίσετε την ίδια κάρτα χρησιμοποιώντας Google/Apple Pay ή πραγματοποιήστε τραπεζική μεταφορά.

Σχετικά Άρθρα