Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Γιατί απέτυχε η κατάθεσή μου με κάρτα;

Εάν η φόρτιση της κάρτας σας δεν ολοκληρώνεται, βεβαιωθείτε πρώτα ότι εισαγάγετε τα σωστά στοιχεία κάρτας (ημερομηνία λήξης, κωδικός CVC, κ.λ.π) και ότι ο λογαριασμός σας έχει επαρκή χρήματα.

Άλλοι συνηθισμένοι λόγοι που μπορούν να προκαλέσουν αποτυχία μίας κατάθεσης περιλαμβάνουν τα εξής:

  • Προβλήματα με την επαλήθευση της φόρτισης (με το σύστημα επαλήθευσης 3D Secure)

Όταν πραγματοποιείτε φόρτιση, μπορεί να λάβετε μήνυμα από την τράπεζά σας στο οποίο θα ζητείται να εγκρίνετε τη συναλλαγή. Ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο για περισσότερες πληροφορίες.

  • Ο εκδότης της κάρτας απέρριψε την κατάθεση

Εάν κατά την προσθήκη χρημάτων, λαμβάνετε μήνυμα σφάλματος και δεν διευκρινίζεται ο λόγος, είναι πιθανό ότι ο εκδότης της κάρτας σας διέκοψε τη διαδικασία ολοκλήρωσης του αίτηματός σας για φόρτιση.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, το σφάλμα οφείλεται σε περιορισμούς που έχουν επιβληθεί στην κάρτα. Η τράπεζά σας ενδέχεται επίσης να εμποδίζει τη φόρτιση για να διατηρήσει τον τραπεζικό λογαριασμό ασφαλή, επειδή δεν αναγνωρίζουν την υπηρεσία μας.

Επικοινωνήστε με το Τμήμα Πληρωμών με Κάρτες της τράπεζάς σας και ενημερώστε τους ότι εγκρίνετε συναλλαγές στη Revolut. Αξίζει επίσης να ελέγξετε τις ρυθμίσεις στις διαδικτυακές τραπεζικές συναλλαγές σας, ώστε να δείτε εάν υπάρχουν όρια για τις διαδικτυακές δαπάνες.

Ως εναλλακτική, μπορείτε να επιχειρήσετε να φορτίσετε ένα μικρότερο ποσό, να πληρώσετε μέσω Apple/Google Pay, τραπεζική μεταφορά ή άλλη κάρτα.

  • Ημερήσιο όριο

Από ένα σημείο και μετά, η κατάθεσή σας ενδέχεται να μην ολοκληρωθεί, εάν έχετε φτάσει ένα αυτοματοποιημένο όριο. Δεν χρειάζεται όμως να ανησυχείτε! Όσο περισσότερο φορτίζετε με μια συγκεκριμένη κάρτα, τόσο πιο γρήγορα θα αυξηθεί το όριό σας. Στην περίπτωση αυτή, μπορεί να βοηθήσει να πραγματοποιήσετε φόρτιση με μικρότερο ποσό και μπορείτε να πραγματοποιήσετε ξανά φόρτιση την επόμενη μέρα.

Το όριο είναι ανά κάρτα και όχι ανά λογαριασμό. Έτσι, ως εναλλακτική λύση, μπορείτε να κάνετε φόρτιση με άλλη κάρτα.

Εάν χρειαστείτε περισσότερα κεφάλαια προτού αυξηθεί το όριό σας, μπορείτε να προσθέσετε χρήματα μέσω μεταφοράς χρημάτων.

  • Αναντιστοιχία διεύθυνσης χρέωσης

Η φόρτιση μπορεί να αποτύχει, εάν υπάρχει ασυμφωνία μεταξύ της διεύθυνσης που σχετίζεται με την κάρτα φόρτισής σας (όχι τη διεύθυνση προφίλ σας) και της διεύθυνσης που έχετε καταχωρίσει με τον τραπεζικό λογαριασμό σας.

Μεταβείτε στην ενότητα «Προσθήκη χρημάτων», επιλέξτε την κάρτα σας και πατήστε το (i) στη δεξιά πλευρά της κάρτας. Επιλέξτε «Επεξεργασία» και εισαγάγετε τον ταχυδρομικό κώδικα όπως εμφανίζεται στην κύρια τράπεζά σας. Εάν η διεύθυνση είναι σωστή, αλλά εξακολουθείτε να λαμβάνετε μήνυμα σφάλματος, συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα.

Εάν η κατάθεσή σας απέτυχε στην εφαρμογή Revolut, αλλά εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη στην κύρια τράπεζά σας, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.

Σχετικά Άρθρα