Ο αποδέκτης μου δεν έχει λάβει τα χρήματα που του έστειλα.

Αν και εξαιρετικά σπάνια, ίσως υπάρξουν περιπτώσεις, κατά τις οποίες η μεταφορά μπορεί να απαιτήσει λίγο περισσότερο χρόνο από τον συνηθισμένο για να φτάσει στον αποδέκτη:

• Ορισμένες τράπεζες και σχήματα πληρωμών δεν πραγματοποιούν μεταφορές τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες
• Ορισμένες τράπεζες ίσως χρειαστούν περισσότερο χρόνο για τη διεκπεραίωση των μεταφορών
• Οι περισσότερες τράπεζες δεν μπορούν να εκτελέσουν μεταφορές, εάν τα στοιχεία του αποδέκτη είναι λανθασμένα, όπως για παράδειγμα αν υπάρχουν τυπογραφικά λάθη στον αριθμό λογαριασμού ή στο IBAN
• Όλες οι τράπεζες και οι πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών οφείλουν να εκτελούν ελέγχους στις πληρωμές σας προκειμένου να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς, κάτι το οποίο μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις

Εάν θέλετε να ελέγξετε την κατάσταση μιας μεταφοράς, την οποία πραγματοποιήσατε από τον λογαριασμό σας Revolut, ο καλύτερος τρόπος θα είναι να επικοινωνήσετε άμεσα με τον αποδέκτη της και να μάθετε εάν εκτελέστηκε η μεταφορά. Ελέγξτε με τον αποδέκτη ότι:

• Η μεταφορά σας ταιριάζει με τα στοιχεία λογαριασμού
• Το νόμισμα της μεταφοράς ταιριάζει με το νόμισμα του λογαριασμού του αποδέκτη
• Τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί σε εσάς

Είναι επίσης πιθανό πως η τράπεζα - αποδέκτης έλαβε τη μεταφορά, αλλά αντιμετωπίζει ζητήματα σχετικά με την εκτέλεση της μεταφοράς προς τον λογαριασμό του αποδέκτη. Μπορείτε να βοηθήσετε να επιταχυνθεί η διαδικασία εκτέλεσης της μεταφοράς παρέχοντας στον αποδέκτη την Επιβεβαίωση Μεταφοράς, την οποία μπορείτε να βρείτε στην εφαρμογή σας Revolut και η οποία περιλαμβάνει χρήσιμες πληροφορίες προκειμένου η τράπεζα - αποδέκτης να εντοπίσει τη μεταφορά σας.

• 1. Μεταβείτε στη σελίδα «Λογαριασμοί Revolut»
• 2. Βρείτε τη σχετική μεταφορά
• 3. Πατήστε «Επιβεβαίωση» για να λάβετε το αρχείο σε μορφή PDF
• 4. Αποστείλετε το αρχείο PDF στην τράπεζα του αποδέκτη

Εάν η μεταφορά σάς επιστραφεί από την τράπεζα - αποδέκτη, εμείς θα διασφαλίσουμε την επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό σας.

Μπορείτε επίσης να μας στείλετε αίτημα για εντοπισμό ή ανάκληση της μεταφοράς σας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα είμαστε σε θέση να ανακαλέσουμε ή να εντοπίσουμε τη μεταφορά σας.