Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Η απορριφθείσα πληρωμή δεν είναι ορατή στη λίστα συναλλαγών

Εάν μια πληρωμή απορρίφθηκε, αλλά δεν αντικατοπτρίζεται στο ιστορικό συναλλαγών σας, αυτό σημαίνει ότι δεν απορρίφθηκε από τη μεριά του φορέα διεκπεραίωσης της πληρωμής. Με άλλα λόγια, ο έμπορος δεν μας έστειλε το αίτημα για χρήματα. Αυτό θα μπορούσε να οφείλεται σε προβλήματα συνδεσιμότητας ή σε ένα παλιό τερματικό.

Σε περιπτώσεις σαν και αυτή, βεβαιωθείτε ότι οι Ρυθμίσεις ασφαλείας της σχετικής κάρτας είναι ενεργοποιημένες μεταβαίνοντας στο «PIN & ασφάλεια» και πως η κάρτα σας δεν έχει μπλοκαριστεί κατά λάθος ή αναφερθεί ως χαμένη ή ως κλαπείσα.

Εάν το ζήτημα παραμένει, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο: Chip & PIN αντί για ανέπαφη πληρωμή ή δοκιμάστε το Google/Apple Pay. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική κάρτα Revolut ή να δημιουργήσετε μια νέα εικονική κάρτα. Όλα αυτά μπορούν να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα σχετίζεται στην πραγματικότητα με μια συγκεκριμένη κάρτα ή με τον έμπορο.

Σε περίπτωση που το πρόβλημα δεν επιλύεται, συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα.

Σχετικά Άρθρα