Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Γιατί απορρίφθηκε η πληρωμή μου με κάρτα;

Μερικοί από τους πιο συνηθισμένους λόγους που απορρίπτεται η κάρτα σας Revolut: καταχώριση λανθασμένων στοιχείων κάρτας (PIN, ημερομηνία λήξης της κάρτας ή CVC), απόρριψη λόγω υπέρβασης των προσπαθειών εισαγωγής PIN/CVV, ορισμένα είδη πληρωμής (με κάρτα που διέρχεται από μηχάνημα, ανέπαφα) είναι απενεργοποιημένα στις ρυθμίσεις ασφαλείας σας, προβλήματα με την επαλήθευση 3DS των ηλεκτρονικών πληρωμών, καθώς επίσης συναλλαγές που απορρίπτονται από το αυτοματοποιημένο σύστημα ασφαλείας μας.

Για αλλαγή των ρυθμίσεων ασφαλείας της κάρτας και ξεμπλοκάρισμα των προσπαθειών PIN/CVV, επιλέξτε «PIN και ασφάλεια» στην ενότητα «Κάρτες» στην εφαρμογή ή στον ιστότοπό μας.

Μετά το ξεμπλοκάρισμα του CVV, οι εικονικές κάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν αμέσως, ενώ οι φυσικές κάρτες πρέπει να ενεργοποιηθούν πραγματοποιώντας πληρωμή με κωδικό Chip & PIN μετά την επαναφορά του PIN ή του CVV.

Μπορείτε να ελέγξετε τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας επιλέγοντας το «Εμφάνιση στοιχείων κάρτας», το οποίο εμφανίζεται όταν πατάτε στην κάρτα.

Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα σας δεν έχει μπλοκαριστεί κατά λάθος ή δεν έχει αναφερθεί απώλεια ή κλοπή. Εάν βρεθεί, η χαμένη ή κλεμμένη κάρτα σας μπορεί να συνδεθεί ξανά με τον λογαριασμό Revolut που διαθέτετε μέσω της εφαρμογής.

Εάν η συναλλαγή απορρίφθηκε, αλλά η πληρωμή εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη, συμπληρώστε την ηλεκτρονική φόρμα ακύρωσης χρέωσης που διαθέτουμε. Εάν η συναλλαγή εξακολουθεί να εκκρεμεί, τα κεφάλαια θα πιστωθούν αυτόματα πίσω στον λογαριασμό σας. Περιμένετε 7 ημέρες από τη στιγμή που πραγματοποιήθηκε η πληρωμή, προτού υποβάλετε τη φόρμα.

Η ομάδα μας θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας εντός ελάχιστων εργάσιμων ημερών, με ενημέρωση και πληροφορίες σχετικά με το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο επίλυσης.

Εάν μια πληρωμή απορρίφθηκε, αλλά δεν εμφανίζεται στη λίστα των συναλλαγών σας, ανατρέξτε σε αυτό το άρθρο.

Σχετικά Άρθρα