Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Δεν αναγνωρίζω μια πληρωμή με κάρτα

Εάν ανησυχείτε ότι η κάρτα σας διατρέχει κίνδυνο, μπλοκάρετε την κάρτα σας αμέσως στην εφαρμογή, για να αποτρέψετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πληρωμή και ελέγξτε τα εξής:

Πραγματοποιήσατε πληρωμές στον συγκεκριμένο έμπορο κατά το παρελθόν;

Εάν δεν αναγνωρίζετε το όνομα του εμπόρου, ανοίξτε τη λίστα «Συναλλαγών» και αναζητήστε το εκεί. Με αυτόν τον τρόπο, θα εμφανιστούν οποιεσδήποτε πληρωμές έχετε πραγματοποιήσει προς τον συγκεκριμένο έμπορο κατά το παρελθόν και θα σας βοηθήσει να θυμηθείτε τον έμπορο.

Έχετε παράσχει τα στοιχεία της κάρτας σας στον συγκεκριμένο έμπορο στο παρελθόν;

Εφόσον δεν υπάρχουν προηγούμενες πληρωμές προς αυτόν τον έμπορο, προσπαθήστε να θυμηθείτε εάν έχετε παράσχει τα στοιχεία της κάρτας σας οποιαδήποτε στιγμή στο παρελθόν.

Για παράδειγμα, συνδέσατε την κάρτα σας ως τρόπο πληρωμής σε έναν ιστότοπο, αλλά δεν πραγματοποιήσατε ποτέ αγορά. Επικοινωνήστε με τον έμπορο, για να διευκρινίσετε το ζήτημα, καθώς η χρέωση μπορεί να πραγματοποιήθηκε από λάθος του εμπόρου.

Το όνομα και η τοποθεσία του εμπόρου μπορεί να εμφανίζονται διαφορετικά.

Ορισμένες φορές, το όνομα του εμπόρου όπως εμφανίζεται στην εφαρμογή ενδέχεται να μην μοιάζει με την πραγματική εμπορική επωνυμία. Επιπλέον, δεν είναι απαραίτητο η τοποθεσία να αντιστοιχεί με το πραγματικό μέρος όπου πραγματοποιήθηκε η πληρωμή - συχνά είναι τα κεντρικά του εμπόρου.

Στην εφαρμογή προβάλλονται μόνο οι πληροφορίες που αποφάσισε να παρέχει ο έμπορος. Μπορείτε να ελέγξετε προσεκτικά τα στοιχεία με μία γρήγορη αναζήτηση στο Google.

Έγινε χρήση της κάρτας στο διαδίκτυο ή σε φυσικό τερματικό;

Εάν δείτε ότι έγινε χρήση της κάρτας σε φυσικό τερματικό και η κάρτα βρίσκεται στην κατοχή σας, τότε η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιήθηκε από εσάς. Προσπαθήστε να θυμηθείτε εάν πραγματοποιήσατε πληρωμή παρόμοιου ποσού εκείνη την ημέρα.

Όσον αφορά τις ηλεκτρονικές πληρωμές, αξίζει να ελέγξετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποίησε κάποιος από την οικογένεια ή τους φίλους σας τα στοιχεία της κάρτας σας.

Αν πραγματοποιήσατε πληρωμή με τερματικό POS εκτός σύνδεσης (όπως κατά τη διάρκεια πτήσης ή σε πρατήριο καυσίμων), μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες ορισμένες φορές, για να εμφανιστούν αυτές οι συναλλαγές στο αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού σας.

Ένας έμπορος μπορεί επίσης να στείλει μία «καθυστερημένη» πληρωμή, εάν για κάποιον λόγο αντιμετώπισε πρόβλημα κατά την επεξεργασία της συναλλαγής την πρώτη φορά. Σε αυτή την περίπτωση, η αρχική πληρωμή ενδέχεται να επιστραφεί και να χρεωθεί μία «καθυστερημένη» πληρωμή.

Εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι η κάρτα σας χρησιμοποιήθηκε δολίως, συμπληρώστε τη φόρμα ακύρωσης χρέωσης, για να σας βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος.

Εάν η κάρτα σας έχει χαθεί ή κλαπεί, αναφέρετέ την ως απωλεσθείσα ή κλεμμένη στην εφαρμογή ή στον ιστότοπό μας.

Προκειμένου να αμφισβητήσετε συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν, ενώ η κάρτα σας είχε χαθεί ή κλαπεί, επικοινωνήστε με την τοπική αστυνομία και λάβετε τη σχετική έκθεση προτού συμπληρώσετε τη φόρμα ακύρωσης χρέωσης. Για να ολοκληρωθεί η διαδικασία ακύρωσης χρέωσης, θα χρειαστούμε την αστυνομική έκθεση.

Σχετικά Άρθρα