Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με εκπρόσωπο της Υποστήριξης Πελατών ή να συνομιλήσω μαζί σας μέσω μηνυμάτων;

Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα μέσω της δυνατότητας συνομιλίας εντός της εφαρμογής. Οι πελάτες των προγραμμάτων Premium και Metal απολαμβάνουν εξυπηρέτηση κατά προτεραιότητα. Οι πελάτες του προγράμματος Plus απολαμβάνουν υψηλότερης προτεραιότητας εξυπηρέτηση σε σχέση με τους πελάτες του προγράμματος Standard. Μπορείτε να αρχίσετε μια συνομιλία με την ομάδα υποστήριξής μας ακολουθώντας τα πιο κάτω βήματα:

Συνδεθείτε στον ιστότοπο:

  • Κάντε κλικ στο όνομα του λογαριασμού σας στην άνω αριστερή πλευρά της οθόνης.
  • Ανοίξτε την ενότητα «Βοήθεια»
  • Κάντε κύλιση προς τα κάτω, μέχρι να δείτε την επιλογή «Συνομιλία»
  • Κάντε κλικ στο «Έναρξη νέας συνομιλίας» ή συνεχίστε με την τρέχουσα συνομιλία υποστήριξης (εικονίδιο φυσαλίδας συνομιλίας)

Συνδεθείτε στην εφαρμογή σας για κινητά:

  • Πατήστε στο προφίλ σας πάνω αριστερά στην οθόνη σας
  • Ανοίξτε το μενού «Βοήθεια»
  • Κάντε κύλιση προς τα κάτω, μέχρι να δείτε την επιλογή «Συνομιλήστε μαζί μας»
  • Επιλέξτε «Νέα συνομιλία» ή συνεχίστε με την τρέχουσα συνομιλία υποστήριξης (εικονίδιο φυσαλίδας συνομιλίας)

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω της συνομιλίας, θα συνομιλείτε με το φιλικό chatbot μας, την Rita. Εάν δεν μπορεί να σας βοηθήσει η Rita, θα μεταφέρεστε σε ένα από τα εξαιρετικά μέλη της ομάδας μας.

Εάν δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μέσω της εφαρμογής, μπορείτε να μας στείλετε email στο feedback@revolut.com. Ωστόσο, επειδή ο χρόνος αναμονής ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος, προτιμήστε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας μέσω της δυνατότητας συνομιλίας.

Σχετικά Άρθρα