Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;

Δεν έχω λάβει την κάρτα μου. Πότε θα γίνει η παράδοσή της;

Για να ελέγξετε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της κάρτας σας (και να επαναλάβετε την παραγγελία εάν χρειάζεται), ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Μεταβείτε στην ενότητα «Κάρτες» εντός της εφαρμογής
  2. Βρείτε την κάρτα που περιμένετε να σας παραδοθεί
  3. Πατήστε ‘Παρακολούθηση αποστολής
  4. Εάν η αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης έχει παρέλθει, πατήστε «Επανάληψη παραγγελίας της κάρτας» για να λάβετε μια κάρτα αντικατάστασης, εντελώς δωρεάν.

Σημαντική σημείωση: Δεν παρέχουμε τη δυνατότητα παρακολούθησης αποστολής για κάρτες που αποστέλλονται με απλή αποστολή. Ωστόσο, δίνουμε μια εκτιμώμενη ημερομηνία για την παράδοσή της.

Ελέγχετε πάντα ξανά τη διεύθυνση αποστολής που παρέχεται για την καινούργια κάρτα, ώστε η νέα κάρτα σας να παραδοθεί χωρίς περιττά προβλήματα.

Εάν ανησυχείτε ότι η κάρτα σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς την άδειά σας, μπορείτε πάντα να μπλοκάρετε την κάρτα σας μέχρι να παραδοθεί. Μόλις παραδοθεί, θυμηθείτε να την ξεμπλοκάρετε για να μπορέσετε να τη χρησιμοποιήσετε.

Σε περίπτωση που υπάρξουν άλλα προβλήματα, (π.χ. κάρτα που έχει φτάσει με ανοιχτό φάκελο), ακυρώστε την κάρτα και παραγγείλετε αντικατάσταση.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι. Είναι πιθανό η κάρτα σας να παραδοθεί πριν από την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης ή την ίδια ημέρα που αναγράφεται στην εφαρμογή, ωστόσο δεν μπορούμε να εγγυηθούμε γι' αυτό.

Οι χρόνοι παράδοσης της κάρτας ενδέχεται επίσης να είναι μεγαλύτεροι κατά τη διάρκεια εορταστικών περιόδων.

Σχετικά Άρθρα