AGB für Aufenthalte

Aufenthalte

Dieses Dokument legt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Revolut-Funktion „Aufenthalte“ („Aufenthalte“) fest. Sie enthalten auch andere wichtige Dinge, die Sie wissen müssen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) zusammen mit der Gebührenseite und allen anderen Bedingungen, die für unsere Dienstleistungen gelten, bilden einen rechtsverbindlichen Vertrag (der „Vertrag“) zwischen:

Ihnen, dem Nutzer von Aufenthalte und
uns, Revolut Ltd.

Mit Aufenthalte können Sie ausgewählte Unterkünfte von Nuitee Travel Limited („Nuitee“) oder Expedia Inc („Expedia“) oder VRBO.com („VRBO“) über die Revolut App (die „App“) buchen. In diesen AGB bezeichnen wir Unterkünfte von Nuitee oder Expedia und VRBO-Unterkünfte zusammenfassend als „Aufenthalte“ oder als „Aufenthalt“, wenn wir uns auf eine einzelne Buchung beziehen. VRBO ist ein Unternehmen im Besitz von Expedia, und in der App wird deutlich angezeigt, welche Unterkünfte zu VRBO gehören. Diese Bedingungen erläutern, inwiefern Abweichungen auftreten können, wenn es sich bei Ihrer gewählten Unterkunft um eine VRBO-Unterkunft handelt.

Diese Bedingungen gelten für alle Buchungen, sowohl „Jetzt bezahlen“ als auch „Später bezahlen“ (siehe unten), die über die App vorgenommen werden. Sie müssen diese Bedingungen bei jeder Buchung eines Aufenthalts über die App einhalten.

Um Ihnen die Funktion „Aufenthalte” anbieten zu können, stellt Ihnen die Revolut-Rechtspersönlichkeit, bei der Sie Ihr Zahlungskonto führen, auch die zugrunde liegenden Zahlungsdienste zur Verfügung (z. B. wenn Revolut den Betrag für Ihren Aufenthalt nach Ihrer Buchungsbestätigung in der App von Ihrem Konto abbucht). Wenn Sie beispielsweise Kunde der Revolut Bank UAB sind, stellt Ihnen Revolut Ltd den Aufenthalte-Dienst zur Verfügung, während die Revolut Bank UAB die zugrunde liegenden Zahlungsdienste erbringt. Dies ist in den Revolut Bank UAB Bedingungen für Einzelpersonen festgelegt. Als Kunde von Revolut haben Sie Rechte und Pflichten gemäß den Bedingungen für Einzelpersonen und allen kontospezifischen Bedingungen, die für Ihr Revolut-Zahlungskonto in Bezug auf die Zahlungsdienstleistungen des Aufenthalte-Dienstes gelten, jedoch ist dies der einzige regulierte Bestandteil der Funktion.

Als Nutzer von „Aufenthalte“ müssen Sie außerdem die Bedingungen und alle Buchungs- und Stornierungsbedingungen einhalten, die für den von Ihnen gewählten Aufenthalt gelten. In den meisten Fällen bedeutet dies, dass Sie die AGB von Nuitee (www.nuitee.com/terms-and-conditions) oder die AGB von Expedia (siehe hier) befolgen müssen. Wenn es sich bei Ihrem ausgewählten Aufenthalt jedoch um eine VRBO-Unterkunft handelt, müssen Sie stattdessen die AGB von VRBO einhalten, die Sie hier finden. Für alle Aufenthalte müssen Sie außerdem bei jeder Buchung die entsprechenden Buchungs- und Stornierungsbedingungen für den Aufenthalt befolgen (weitere Informationen finden Sie in diesen AGB).

Aufenthalte über die Revolut App buchen

Wenn Sie einen Aufenthalt über die Revolut App buchen, stehen Ihnen mehrere Zahlungsoptionen zur Verfügung. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen werden von uns und dem Unterkunftsanbieter oder dem Eigentümer der VRBO-Unterkunft gemäß den Richtlinien von VRBO festgelegt.

Unabhängig davon, wie Sie bezahlen, lesen Sie bitte die Buchungs- und Stornierungsbedingungen für Ihren Aufenthalt, damit Sie Ihre Rechte im Falle einer Stornierung oder Änderung Ihrer Buchung kennen. Sie können die Richtlinien für Ihren ausgewählten Aufenthalt vor der Buchung in der App einsehen.

Wenn Sie einen Aufenthalt mit Revolut bezahlen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf RevPoints. Die AGB für RevPoints finden Sie hier. RevPoints sind eine Funktion, die Ihnen von der Rechtspersönlichkeit bereitgestellt wird, bei dem Sie Ihr Revolut-Konto führen. Wenn wir in diesen Bedingungen im Zusammenhang mit RevPoints von „wir“ oder „uns“ sprechen, beziehen wir uns damit auf die Revolut-Rechtspersönlichkeit, bei der Sie Ihr Revolut-Konto führen.

Wir zeigen Ihnen in der App, wie viele RevPoints Ihnen zustehen. Wenn Sie eine Buchung vorgenommen haben, diese jedoch stornieren oder ändern, werden die erhaltenen RevPoints rückgängig gemacht oder entsprechend dem neuen Buchungsbetrag aktualisiert, wie in diesen Bedingungen festgelegt.

„Jetzt bezahlen“

Wenn Sie sich bei der Buchung Ihres Aufenthalts für die Option „Jetzt bezahlen“ entscheiden, können Sie Ihre RevPoints und/oder ein Revolut-Konto verwenden. Die Revolut-Rechtspersönlichkeit, die Ihnen das von Ihnen ausgewählte Revolut-Konto zur Verfügung stellt, belastet den Betrag für den Aufenthalt Ihrem Zahlungskonto (es können Wechselkursgebühren anfallen). Sie können die Transaktion in Ihrem Revolut-Konto einsehen. Es wird „Revolut Aufenthalte“ angezeigt, damit Sie erkennen können, dass die Zahlung mit Ihrer Buchung in Zusammenhang steht. Nuitee oder Expedia (je nach Fall) leitet Ihre Daten an den entsprechenden Unterkunftsanbieter weiter, um Ihren Aufenthalt zu bestätigen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung von Nuitee oder Expedia (je nach Fall), sobald Ihr Aufenthalt bestätigt wurde.

Wenn es sich bei Ihrem ausgewählten Aufenthalt um eine VRBO-Unterkunft handelt, können Sie den Aufenthalt nur mit Ihrer Revolut-Karte bezahlen. Bevor Sie Ihren Aufenthalt in einer VRBO-Unterkunft bestätigen, werden Ihnen der Betrag für den Aufenthalt, die Kaution für eventuelle Schäden und anfallende Nebenkosten (die „VRBO-Kaution“) sowie die Servicegebühr angezeigt, sofern eine oder beide davon anfallen. Ihre Autorisierung für die Kartenzahlung deckt alle diese Punkte ab (sofern zutreffend). Weitere Informationen zur VRBO-Anzahlung und Servicegebühr finden Sie im Abschnitt „Wichtige Informationen zur Buchung von VRBO-Unterkünften“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sobald Sie Ihren Aufenthalt bestätigt haben, werden wir VRBO informieren, und diese werden Ihren Aufenthalt bestätigen. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung von uns und von VRBO, sobald Ihr Aufenthalt bestätigt ist.

Wenn Sie sich für eine sofortige Zahlung entscheiden, erhalten Sie möglicherweise RevPoints auf den Betrag Ihrer Buchung. Sie können vor der Bestätigung Ihres Aufenthalts in der App sehen, wie viele RevPoints Ihnen für Ihre Buchung zustehen. Wenn Sie RevPoints gesammelt haben, werden diese Ihrem RevPoints-Konto gutgeschrieben, sobald Ihre Buchung bestätigt wurde. Wenn Ihr Aufenthalt in einer VRBO-Unterkunft stattfindet, werden die RevPoints bis zum Ende des Monats nach Beendigung Ihrer Buchung gutgeschrieben (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wichtige Informationen zur Buchung von VRBO-Unterkünften“ dieser Bedingungen). Wenn Ihr Aufenthalt nach dem letzten Tag des Kalendermonats endet, in dem Ihr Aufenthalt beginnt, schreiben wir Ihnen Ihre RevPoints am Ende des nächsten Monats gut.

„Später bezahlen“

Wir zeigen Ihnen in der App deutlich, wo Sie die Option zur späteren Zahlung haben. Wenn Sie sich für die Option „Später bezahlen“ für Ihren Aufenthalt entscheiden, müssen Sie Nuitee oder Expedia (je nach Fall) Ihre Revolut-Kartendaten zur Verfügung stellen, um die Buchung zu sichern. Nuitee oder Expedia (je nach Fall) werden Ihre Buchung registrieren, jedoch werden Sie Ihre Unterkunft erst kurz vor Ihrer Ankunft oder bei Ihrer Ankunft in der Unterkunft bezahlen.

Es liegt an Ihnen, ob Sie Ihren Aufenthalt mit Ihrer Revolut-Karte oder einer anderen Karte bezahlen möchten. RevPoints erhalten Sie jedoch nur, wenn Sie mit Ihrer physischen oder virtuellen Revolut-Karte bezahlen. Die Anzahl der RevPoints, auf die Sie Anspruch haben, wird Ihnen in der App angezeigt, bevor Sie Ihren Aufenthalt bestätigen.

Später zu zahlende Buchungen werden über Ihre Revolut-Karte gesichert. Das bedeutet, dass Ihnen der geschuldete Betrag von Ihrer Karte abgebucht wird, wenn Sie nicht zu Ihrer Buchung erscheinen oder außerhalb des Stornierungszeitraums für den Aufenthalt (siehe unten) stornieren.

Möchten Sie Ihre Buchung stornieren?

Die Buchungs- und Stornierungsbedingungen für jeden Aufenthalt erläutern, was im Falle einer Stornierung geschieht, und diese können je nach Anbieter variieren. Revolut hat keinen Einfluss auf die Buchungs- und Stornierungsbedingungen des jeweiligen Aufenthalts, jedoch kann dies Auswirkungen auf unsere Möglichkeiten haben, Rückerstattungen für Sie zu veranlassen. Sie haben die wichtigsten Details zu den Bedingungen Ihres Aufenthalts gesehen, als Sie den Aufenthalt in der App ausgewählt haben. In der App können Sie auch sehen, wie lange Sie kostenlos stornieren können (falls zutreffend) und welche Folgen eine Stornierung hat (ob eine vollständige oder teilweise Rückerstattung erfolgt oder keine Rückerstattung, ob wir RevPoints zurückfordern und ob der Unterkunftsanbieter Ihrer Revolut-Karte einen Betrag aufgrund der Stornierung belastet).

Stornierung einer „Jetzt bezahlen“-Buchung

Wenn Ihre Buchung erstattungsfähig ist und Sie innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist für die entsprechenden Aufenthalte stornieren, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Je nach den Bedingungen des Aufenthalts handelt es sich dabei um eine vollständige oder teilweise Rückerstattung. Wenn Sie berechtigt sind, schreibt die Revolut-Rechtspersönlichkeit, die Ihnen Ihr Revolut-Konto zur Verfügung stellt, Ihrem Konto den entsprechenden Betrag gut und storniert alle RevPoints, die Sie für die Buchung erhalten haben.

Wenn Ihre Buchung nicht erstattungsfähig ist oder Sie außerhalb der Stornierungsfristen für den jeweiligen Aufenthalt stornieren möchten, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung. Wenn sich Ihr Aufenthalt auf eine VRBO-Unterkunft bezieht und Sie außerhalb des kostenlosen Stornierungszeitraums stornieren möchten, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung Ihrer Servicegebühr, da diese außerhalb des kostenlosen Stornierungszeitraums nicht erstattet wird. Ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der Anzahlung haben, wenn Sie stornieren möchten, hängt von den Stornierungsbedingungen der jeweiligen VRBO-Unterkunft ab, die Sie gebucht haben.

Stornierung einer „Später bezahlen“-Buchung

Alle „Später bezahlen“-Buchungen können kostenlos storniert werden, sofern die Stornierung innerhalb der Frist für die kostenlose Stornierung erfolgt. Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb der Frist für die kostenlose Stornierung stornieren, wird Ihre Revolut-Karte nicht mit den Kosten für den betreffenden Aufenthalt belastet. Wenn Sie eine „Später bezahlen“-Buchung außerhalb der Frist für die kostenlose Stornierung stornieren möchten, müssen Sie möglicherweise die gesamte Buchung oder einen Teil davon bezahlen. Dies wird in den Richtlinien für den Aufenthalt zum Zeitpunkt Ihrer Buchung festgelegt. Wir teilen Ihnen den Betrag zum Zeitpunkt Ihrer Stornierung in der App mit. Dieser Betrag wird Ihrer Revolut-Karte belastet.

Möchten Sie Ihre Reisedaten, Ihr Zimmer oder die Anzahl der Gäste ändern?

Wenn Sie Ihre Reisedaten, Ihr Zimmer, die Anzahl der Gäste oder Ihre Check-out-Zeit ändern möchten, liegt es im Ermessen des jeweiligen Anbieters Ihres Aufenthalts, wie Ihre Buchungsänderungen und/oder Stornierungen abgewickelt werden. Sie können Ihre Aufenthaltsbuchung über die App verwalten. Wir werden mit Nuitee oder Expedia (je nach Fall) bestätigen, ob Ihr Aufenthalt den von Ihnen gewünschten Änderungen entspricht. Sie können nur dann eine Änderung vornehmen, wenn für Ihren neuen Wunschtermin noch Plätze verfügbar sind.

Möglicherweise müssen Sie einen Aufpreis zahlen, wenn der Preis der neuen Buchung höher ist oder wenn mit Ihrer Änderung Gebühren verbunden sind (z. B. wenn für den Aufenthalt eine Gebühr für einen späten Check-out anfällt). Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Nuitee oder Expedia (sofern zutreffend) sowie in den entsprechenden Buchungs- und Stornierungsbedingungen für Ihren Aufenthalt. Revolut hat keinen Einfluss darauf, ob Ihre gewünschten Änderungen von Nuitee oder Expedia genehmigt werden.

VRBO-Unterkünfte

Für VRBO-Unterkünfte können Sie eine Änderung der Reisedaten, des Zimmers, der Anzahl der Gäste oder Ihrer Check-out-Zeit beantragen, indem Sie auf den Link in Ihrer VRBO-Buchungsbestätigung klicken, die Sie per E-Mail erhalten haben. Über diesen Link werden Sie zu einer VRBO-Website weitergeleitet, auf der Sie Ihre Buchung direkt mit dem VRBO-Supportteam verwalten können. Das Support-Team von VRBO wird alle Änderungen an Ihrer Buchung direkt mit Ihnen abwickeln, ohne dass wir involviert sind. Wenn Sie eine vollständige Änderung der VRBO-Unterkünfte beantragen möchten, müssen Sie möglicherweise Ihre ursprüngliche Buchung stornieren und Ihre bevorzugte VRBO-Unterkunft über die App buchen. Das Support-Team von VRBO wird Ihnen auf der VRBO-Website mitteilen, welche Schritte Sie unternehmen müssen.

Wenn Ihre Änderung von VRBO genehmigt wird, müssen Sie möglicherweise einen Aufpreis zahlen, wenn der Preis für die neue Buchung höher ist oder wenn sich die Anzahlung und/oder die Servicegebühr aufgrund der Änderung erhöhen. Das Support-Team von VRBO wird Ihnen bestätigen, ob dies zutrifft, und die Zahlung direkt mit Ihnen abwickeln. Wenn Ihre Änderung zu einer Verringerung des Betrags für Ihren Aufenthalt führt, wird das Support-Team von VRBO prüfen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Weitere Informationen finden Sie in den AGB von VRBO und den für Ihren Aufenthalt geltenden Buchungs- und Stornierungsbedingungen. Revolut hat keinen Einfluss darauf, ob Ihre gewünschten Änderungen von VRBO genehmigt werden, welche zusätzlichen Schritte Sie unternehmen müssen, um die Änderungen zu erhalten, und welche zusätzlichen Zahlungen möglicherweise erforderlich sind oder auf welche Rückerstattungen Sie Anspruch haben.

Was geschieht, wenn mein Aufenthalt nicht mehr verfügbar ist?

Wenn Ihr Aufenthalt nicht mehr garantiert werden kann, wird unser Support-Team versuchen, Ihnen bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft behilflich zu sein. Unser Support-Team wird sich über die Anruf- oder Chat-Funktion im Support-Posteingang der Revolut App mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen alternative Optionen anzubieten. Wenn Sie einen alternativen Aufenthalt akzeptieren, aktualisieren wir Ihre Buchung und übernehmen die Differenz, falls der neue Betrag höher ist als der bereits von Ihnen bezahlte Betrag (Sie erhalten keine weiteren RevPoints). Wenn der neue Betrag geringer ist, erstatten wir Ihnen die Differenz nicht und ziehen diese auch nicht von Ihren RevPoints ab.

Wenn Sie bei der Buchung Ihrer ursprünglichen Unterkunft die Option „Später bezahlen“ gewählt haben, müssen Sie den neuen Betrag bezahlen, unabhängig davon, ob dieser höher oder niedriger ist, und Sie erhalten RevPoints auf Basis des neuen Betrags.

Wenn Sie in der App keinen geeigneten alternativen Aufenthalt finden und Ihre Buchung stornieren möchten, erhalten Sie eine Rückerstattung, auch wenn dies außerhalb der Frist für die kostenlose Stornierung des Aufenthalts erfolgt, und wir erhalten unsere RevPoints zurück.

VRBO-Unterkünfte

Sollte die von Ihnen gebuchte VRBO-Unterkunft nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie darüber informieren und Sie bitten, sich über den Link in der VRBO-Buchungsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, an den Kundendienst von VRBO zu wenden. Das Support-Team von VRBO wird Ihnen bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft behilflich sein. Wenn Ihnen keine der Alternativen zusagt, die das Support-Team von VRBO für Sie gefunden hat, können Sie stornieren und erhalten von uns eine vollständige Rückerstattung, auch wenn die Frist für die kostenlose Stornierung der VRBO-Unterkunft bereits abgelaufen ist. Wir schreiben Ihrem Konto keine RevPoints-Punkte gut, wenn Sie Ihren Aufenthalt in einer VRBO-Unterkunft nicht vollständig absolvieren.

Was geschieht, wenn meine Buchung storniert wird?

Sollten wir feststellen, dass Sie gegen die AGB von Nuitee oder Expedia, die AGB von VRBO (wenn Ihr Aufenthalt in einer VRBO-Unterkunft stattfindet), die für Ihren Aufenthalt geltenden Buchungs- und Stornierungsbedingungen, diese AGB oder die für Ihr Revolut-Konto geltenden Bedingungen für Einzelpersonen (zusammen die „geltenden Bedingungen“) verstoßen, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung zu stornieren. In diesem Fall haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung oder RevPoints für Ihre Buchungen während des Zeitraums, in dem Sie gegen die Bedingungen verstoßen haben. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, RevPoints, die wir Ihrem Konto bereits für Buchungen gutgeschrieben haben, zurückzuziehen, wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchung oder zum Zeitpunkt der Gutschrift der RevPoints gegen unsere Bedingungen verstoßen haben.

Was Sie bei der Buchung von VRBO-Unterkünften beachten sollten

Durch die Bestätigung Ihrer Revolut-Kartenzahlung für Ihren Aufenthalt in einer VRBO-Unterkunft erklären Sie sich mit der Zahlung einer Servicegebühr und, falls zutreffend, einer Kaution für eventuelle Schäden und Nebenkosten (oben als „VRBO-Kaution” definiert) einverstanden. Der Höchstbetrag der VRBO-Kaution wird Ihnen in der App angezeigt, bevor Sie Ihren Aufenthalt bestätigen. Die Kaution dient zur Deckung von Schäden, die Sie oder Ihre Gäste während Ihres Aufenthalts an der VRBO-Unterkunft verursachen, sowie zur Deckung der Kosten für Reparaturen oder Arbeiten, die zur Behebung der Schäden erforderlich sind. In einigen grundlegenden Fällen wird keine VRBO-Kaution erhoben, jedoch können Ihre Revolut-Kartendaten (die Sie bei der Buchung angegeben haben) nach Ihrem Aufenthalt belastet werden, wenn VRBO bestätigt, dass Sie oder Ihre Gäste während Ihres Aufenthalts Schäden an der VRBO-Unterkunft verursacht haben. Der Höchstbetrag, der Ihrer Revolut-Karte belastet werden kann, wird Ihnen in der App angezeigt, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen.

Am Ende des Monats nach Abschluss Ihres Aufenthalts erhalten Sie RevPoints für Ihre VRBO-Buchung als Gutschrift auf Ihr Konto – die RevPoints entsprechen einem Prozentsatz des Betrags für Ihren Aufenthalt in der VRBO-Unterkunft ohne anfallende Gebühren (z. B. Servicegebühr und/oder zusätzliche Kosten für entstandene Schäden). Wenn Sie bei der Bestätigung Ihrer Buchung eine VRBO-Kaution hinterlegt haben, wird Ihnen diese einige Wochen nach Ihrem Aufenthalt zurückerstattet. Wenn der Eigentümer der VRBO-Unterkunft VRBO darüber informiert, dass Sie oder Ihre Gäste während Ihres Aufenthalts Schäden an seiner Unterkunft verursacht haben und/oder Nebenkosten entstanden sind, werden wir Sie darüber in Kenntnis setzen und Folgendes bestätigen:

wie viel Geld von der VRBO-Kaution, die Sie bei der Bestätigung Ihrer Buchung gezahlt haben, abgezogen wird und/oder wie viel Geld Ihrer Revolut-Karte zur Ergänzung der Gesamtkosten des Schadens belastet wird oder
wenn Sie zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung keine VRBO-Kaution hinterlegt haben, wird Ihre Revolut-Karte mit dem Gesamtbetrag der Schadenskosten belastet.

Sie haben das Recht, eine Behauptung, dass Sie die VRBO-Unterkunft beschädigt haben, anzufechten. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an den Kundendienst von Revolut und legen Sie entsprechende Nachweise vor, damit wir Ihnen in Ihrem Fall weiterhelfen können. Wir werden dann zunächst VRBO kontaktieren und die von Ihnen bereitgestellten Informationen weiterleiten, damit VRBO und der Eigentümer der VRBO-Unterkunft die Angelegenheit prüfen können. Wir werden uns dann bemühen, Ihnen so schnell wie möglich eine endgültige Antwort zu geben und Ihnen bestätigen, welche Informationen VRBO uns zu dieser Angelegenheit übermittelt hat. Sollten wir bestätigen, dass VRBO seine Position geändert hat, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der VRBO-Anzahlung (sofern Sie diese bei der Buchungsbestätigung geleistet haben) sowie aller zusätzlichen Beträge, die VRBO Ihrer Karte belastet hat.

Garantien

Mit der Buchung eines Unterkunftsanbieters über die Revolut App versichern Sie, dass die von Ihnen zur Buchung Ihrer Unterkunft angegebenen Informationen wahrheitsgemäß und korrekt sind.

Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit „Aufenthalte“

Wenn Sie einen Aufenthalt über die Revolut App buchen, werden Sie gebeten, bestimmte Informationen anzugeben, um die Buchung zu bestätigen, wie z. B. Ihre Kontaktdaten und andere relevante Informationen, damit wir die richtige Art von Zimmer/Unterkunft für Sie buchen können. Wir müssen diese personenbezogenen Daten verarbeiten und an Nuitee, Expedia oder VRBO weitergeben (wenn Ihr Aufenthalt in einer VRBO-Unterkunft stattfindet). Wenn Sie einen Aufenthalt buchen und sofort bezahlen, umfassen die Informationen Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Staatsangehörigkeit, Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Rechnungsadresse. Wenn Sie jetzt bezahlen, aber für einen Aufenthalt in einer VRBO-Unterkunft, geben wir auch Ihre Kartennummer, den Sicherheitscode und das Ablaufdatum Ihrer Karte weiter. Wenn Sie einen Aufenthalt buchen, aber die Zahlung vornehmen möchten, geben wir dieselben Informationen sowie Ihre Kartennummer, den Sicherheitscode und das Ablaufdatum Ihrer Karte an Nuitee oder Expedia weiter.

Wenn Sie einen Aufenthalt für mehr als einen Gast, einschließlich eines Kindes, buchen, benötigen wir auch das Alter des Kindes. Wenn Sie bei Ihrem Beherbergungsbetrieb eine bestimmte Art von Zimmer oder bestimmte Einrichtungen wünschen, können wir über das Buchungsformular der App zusätzliche Informationen von Ihnen einholen, z. B. ob Sie einen rollstuhlgerechten Zugang benötigen, welche Art von Schlafgelegenheit Sie wünschen und ob Sie ein Raucher- oder Nichtraucherzimmer bevorzugen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass Ihr Zimmer Ihren angegebenen Präferenzen entspricht, da diese von der Verfügbarkeit und Akzeptanz der Unterkunft abhängig sind.

Wir geben alle personenbezogenen Daten in verschlüsselter Form an Nuitee, Expedia oder VRBO weiter, um deren Sicherheit zu gewährleisten.

Nuitee, Expedia und VRBO müssen Ihre personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls Ihre Kreditkartendaten an die von Ihnen ausgewählte Unterkunft weitergeben. Bitte lesen Sie die AGB und Datenschutzrichtlinien von Nuitee und Expedia sowie die AGB und Datenschutzrichtlinien von VRBO, um zu erfahren, welche personenbezogenen Daten bei jeder Buchung an Ihre Unterkunft weitergegeben werden und wie Ihre Daten geschützt werden.

Sollte Ihre Unterkunft nicht mehr verfügbar sein und unser Support-Team Ihnen bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft behilflich sein, wird es Sie über die Anruf- oder Chat-Funktion im Support-Posteingang der Revolut App kontaktieren. Unser Support-Team verarbeitet alle personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen dieses Vorgangs zur Verfügung stellen, und gibt Ihre personenbezogenen Daten an Nuitee, Expedia oder VRBO weiter, damit wir die neue Buchung bestätigen können. Nuitee, Expedia oder VRBO müssen anschließend Ihre personenbezogenen Daten an den neuen Unterkunftsanbieter weitergeben, um Ihren Aufenthalt vorzubereiten. Sollte unser Support-Team Sie anrufen müssen, um die alternative Unterkunft zu besprechen, können die Anrufe zu Schulungszwecken aufgezeichnet werden. Das bedeutet, dass wir Ihre Gespräche in unseren Systemen speichern, jedoch nur so lange, wie wir sie benötigen, um die Art und Weise zu verbessern, wie wir mit Kunden in Bezug auf Aufenthalte interagieren.

Wenn Sie eine VRBO-Unterkunft gebucht haben und diese nicht mehr verfügbar ist, wird sich das Support-Team von VRBO direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gelten dann die Datenschutzbestimmungen von VRBO.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch verarbeiten, wenn Sie eine Beschwerde einreichen (siehe Abschnitt unten) oder uns Feedback zu Ihren Erfahrungen mit dem Produkt „Aufenthalte“ geben. Wir werden diese Informationen verarbeiten, um die von Ihnen gemeldeten Probleme zu beheben und das Produkt „Aufenthalte“ in Zukunft zu verbessern.

Revolut verarbeitet alle personenbezogenen Daten, die durch Ihre Nutzung der Funktion „Aufenthalte” erhoben werden, gemäß der für Ihr Revolut-Konto geltenden Datenschutzerklärung.

Sind Sie mit dem Service von „Aufenthalte“ nicht zufrieden?

Wenn Sie mit dem Service, den Sie im Zusammenhang mit „Aufenthalte“ erhalten haben, nicht zufrieden sind, unabhängig davon, ob Sie einen Aufenthalt gebucht haben oder nicht, werden wir unser Bestes tun, um die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu klären, soweit dies in unserer Macht steht. Wenn Sie eine Beschwerde über die Funktion „Aufenthalte“ oder über Ihre Buchungserfahrung haben, wenden Sie sich bitte an den Support und teilen Sie ihm mit, dass Sie eine Beschwerde einreichen möchten. Wir werden Ihre Beschwerde prüfen und versuchen, die Angelegenheit so schnell wie möglich per E-Mail zu klären. Dies ist eine Beschwerde gegen Revolut Ltd als Anbieter des Dienstes „Aufenthalte“, auch wenn Sie ein Revolut-Konto bei einer anderen Revolut-Rechtspersönlichkeit haben.

Wenn sich Ihre Beschwerde auf die zugrunde liegenden Zahlungsdienste bezieht, die Sie im Zusammenhang mit „Aufenthalte“ erhalten haben, wenden Sie sich bitte ebenfalls an den Support und teilen Sie ihm mit, dass Sie eine Beschwerde einreichen möchten. Dies ist eine Beschwerde gegen die Revolut-Rechtspersönlichkeit, die Ihnen Ihr Revolut-Zahlungskonto zur Verfügung stellt. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sich an den Financial Ombudsman Service wenden, wenn Sie Kunde von Revolut Ltd sind, oder an die Bank of Lithuania, wenn Sie Kunde von Revolut Bank UAB sind. Weitere Informationen zu Beschwerden im Zusammenhang mit Zahlungsdiensten finden Sie in den Bedingungen für Einzelpersonen und den für Ihr Revolut-Zahlungskonto geltenden kontospezifischen Bedingungen.

Bitte beachten Sie, dass Revolut Ltd. nur Beschwerden über die von uns für Sie erbrachten Dienstleistungen bearbeiten kann. Wir sind Ihnen daher bei allen Fragen zu folgenden Themen behilflich:

das Verfahren zur Auswahl und Buchung von Unterkünften
die Abwicklung der Zahlung für die Unterkunft im Rahmen der Option „Jetzt bezahlen“ und die Abwicklung etwaiger Rückerstattungen oder Stornierungen, falls erforderlich (die Abwicklung dieser Zahlungen erfolgt jedoch durch die Revolut-Rechtspersönlichkeit, die Ihnen Ihr Konto zur Verfügung stellt)

die Weitergabe Ihrer Daten an Nuitee, Expedia oder VRBO zur Bestätigung oder Änderung von Buchungen
die Zusammenarbeit mit Ihnen, um Ihnen bei der Buchung einer alternativen Unterkunft zu helfen, falls Ihre ursprüngliche Unterkunft nicht verfügbar ist und
alle Kundenbeschwerden, die Sie bezüglich Ihres Aufenthalts bei Nuitee, Expedia oder VRBO haben, in Ihrem Namen zu bearbeiten

Wenn Sie eine Beschwerde über das Produkt „Aufenthalte“, den Buchungsvorgang oder die Art Ihres Aufenthalts haben, wenden Sie sich bitte an den Support. Der Support kann Sie je nach Art Ihres gebuchten Aufenthalts und der Art Ihrer Beschwerde an Nuitee, Expedia, Ihren Unterkunftsanbieter oder VRBO weiterleiten.

Maßnahmen gegen Revolut in Bezug auf „Aufenthalte“

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von England und Wales. Trotzdem können Sie sich weiterhin auf die verbindlichen Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, verlassen. Wenn Sie rechtliche Schritte gegen Revolut vor Gericht einleiten möchten, sind ausschließlich die Gerichte in England für alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen zuständig. Wenn Sie in einem anderen Land außerhalb des Vereinigten Königreichs leben, verfügen Sie eventuell über andere Möglichkeiten, vor Gericht zu gehen.

Wenn Sie rechtliche Schritte gegen die Revolut-Rechtspersönlichkeit einleiten möchten, die Ihnen Ihr Revolut-Zahlungskonto im Zusammenhang mit den Ihnen im Rahmen der Funktion „Aufenthalte” bereitgestellten Zahlungsdienstleistungen zur Verfügung stellt, können Sie vor den Gerichten von England und Wales klagen, wenn Sie Kunde von Revolut Ltd sind, oder vor den Gerichten der Republik Litauen (oder vor den Gerichten eines Landes, in dem Sie gemäß diesen Bedingungen ein gesetzliches Recht auf Klageerhebung haben), wenn Sie Kunde von Revolut Bank UAB sind.

Wenn Sie gegen Nuitee, Expedia oder VRBO vorgehen möchten, lesen Sie bitte die AGB von Nuitee oder Expedia oder die AGB von VRBO, um sich über Ihre Rechte zu informieren.

Änderung dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, und werden uns bemühen, Sie darüber im Voraus zu informieren, sofern dies möglich ist.

Es gilt die englische Version dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können in andere Sprachen übersetzt werden. Die englische Version dieser Bedingungen ist maßgebend und hat Vorrang vor allen Übersetzungen.