Wie können wir helfen?

Mir wurde die gleiche Transaktion mehr als einmal berechnet.

Wenn eine doppelte Kartenzahlung abgelehnt wurde, aber in der Revolut App als ausstehend erscheint, wird das Geld innerhalb von sieben Tagen automatisch auf dein Konto zurückgebucht.

Wenn eine doppelte Kartenzahlung in der Revolut App als abgeschlossen erscheint, wende dich bitte an den Händler, um eine Rückerstattung für doppelte Zahlungen zu erhalten.

Einige Restaurants, vor allem in den USA, können eine Zahlung vorab genehmigen und scheinen dir dann eine zweite Zahlung in Rechnung zu stellen. Dies kann passieren, wenn du eine Rechnung in einem Restaurant bezahlst und dann ein Trinkgeld hinzufügst.

In diesem Beispielfall wird das Restaurant zuerst deine Revolut-Karte mit den Kosten der gesamten Rechnung vorab autorisieren, z. B. mit 40 USD. Wenn du dann das Trinkgeld hinzufügst, könnte eine zweite Zahlung in Höhe von 47,50 USD auf deinem Konto angezeigt werden. In diesem Fall wird der Händler die Vorabgenehmigung widerrufen oder sie erlischt. Dies kann bis zu 15 Tage dauern. Dann wird deinem Konto die doppelte Belastung gutgeschrieben.

Wenn eine doppelte Kartenzahlung vorliegt, die in der Revolut App als abgeschlossen erscheint, und der Händler sich geweigert hat, dir zu helfen, fülle bitte unser Online-Rückbuchungsformular aus.

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